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第842题,客户的投诉一定要在规定的时限内答复客户。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第644题,《供电营业规则》规定,供电企业对检举、查获(____)的有关人员应给予奖励。奖励办法由省电网经营企业规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b5-fae4-c0d9-63e494072b00.html
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第771题,电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c742-6030-c08b-18e65d519d00.html
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第377题,“十项承诺”规定:城市电网平均供电可靠率达到(____),居民客户端平均电压合格率达到(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f9-c749-c08b-18e65d519d00.html
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第785题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映未按规范发放或错误发放催费通知单(未造成客户错缴电费或延误客户缴费时限导致停电)的情况,应派发“意见—供电业务—抄表收费—催收电费”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c746-a8de-c08b-18e65d519d00.html
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第50题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,对于10kV供电有隐蔽工程的重要客户,在(____)个工作日内完中间检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647e-5eec-c08b-18e65d519d00.html
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第547题,用户可以既不直接参与电力市场交易购电,也不选择电网企业代理购电,而是继续维持以前的购电方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954b-b9b0-c0fc-8c6cff449200.html
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第552题,《电力供应与使用条例》中,用户不得有下列(____)行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b991-a7e2-c0d9-63e494072b00.html
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第165题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-877a-c08b-18e65d519d00.html
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第392题,根据国家电网办〔2022〕388号文,电源接入工作原则中,根据国家能源主管部门要求以及相关国家和行业技术标准规定,电网承载力评估等级为(____)的区域,应开展专项分析,电源消纳空间受限时,经报请地方能源主管部门备案,可暂停电源项目接入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ff-37f9-c08b-18e65d519d00.html
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第444题,根据国家电网办〔2022〕388号文,分布式电源按照接入电压等级、接入位置等情况,分为(____)种类型?
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题目内容
(
判断题
)
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2023客户代表复习题库

第842题,客户的投诉一定要在规定的时限内答复客户。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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相关题目
第644题,《供电营业规则》规定,供电企业对检举、查获(____)的有关人员应给予奖励。奖励办法由省电网经营企业规定。

A. A.变更用电

B. B.窃电

C. C.新装用电

D. D.违约用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b5-fae4-c0d9-63e494072b00.html
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第771题,电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c742-6030-c08b-18e65d519d00.html
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第377题,“十项承诺”规定:城市电网平均供电可靠率达到(____),居民客户端平均电压合格率达到(____)。

A. A.99.9%,97.5%

B. B.99.9%,96%

C. C.99.9%,98.5%

D. D.99.9%,97.5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f9-c749-c08b-18e65d519d00.html
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第785题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映未按规范发放或错误发放催费通知单(未造成客户错缴电费或延误客户缴费时限导致停电)的情况,应派发“意见—供电业务—抄表收费—催收电费”。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c746-a8de-c08b-18e65d519d00.html
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第50题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,对于10kV供电有隐蔽工程的重要客户,在(____)个工作日内完中间检查。

A. A.5

B. B.8

C. C.15

D. D.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647e-5eec-c08b-18e65d519d00.html
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第547题,用户可以既不直接参与电力市场交易购电,也不选择电网企业代理购电,而是继续维持以前的购电方式。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:根据发改价格〔2021〕1439号文件和省发改委文件要求,已经取消了我省工商业目录销售电价,无法继续执行原来的工商业目录销售电价。

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第552题,《电力供应与使用条例》中,用户不得有下列(____)行为。

A. A.擅自超计划分配用电指标

B. B.擅自启用加封设备

C. C.擅自操作用电设备

D. D.擅自操作受电设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b991-a7e2-c0d9-63e494072b00.html
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第165题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门。

A. A.地市、县供电企业营销部

B. B.地市、县供电企业运检部

C. C.地市、县供电企业调控中心

D. D.地市、县供电企业有关部门

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第392题,根据国家电网办〔2022〕388号文,电源接入工作原则中,根据国家能源主管部门要求以及相关国家和行业技术标准规定,电网承载力评估等级为(____)的区域,应开展专项分析,电源消纳空间受限时,经报请地方能源主管部门备案,可暂停电源项目接入。

A. A.红色

B. B.黄色

C. C.蓝色

D. D.绿色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ff-37f9-c08b-18e65d519d00.html
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第444题,根据国家电网办〔2022〕388号文,分布式电源按照接入电压等级、接入位置等情况,分为(____)种类型?

A. A.第一类

B. B.第二类

C. C.第三类

D. D.第四类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b966-e5fc-c0d9-63e494072b00.html
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