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第848题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,回复(回访)时投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉,应将派发相应业务工单。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,回复(回访)时存在以下问题,应将工单回退:1.工单填写存在不规范。2.回复结果未对客户诉求逐一答复。3.回复结果违反有关政策法规。4.客户表述内容与投诉处理部门回复内容不一致,且未提供支撑说明。5.投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉。

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第206题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供(____)电的数量及协议文本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e4-342d-c08b-18e65d519d00.html
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第419题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合,(____)一般为4小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6509-7833-c08b-18e65d519d00.html
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第284题,《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中的电网建设是指供电企业(____)行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b601-0a0d-c08b-18e65d519d00.html
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第65题,下列选项中,符合语言规范要求的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5af-1e63-c08b-18e65d519d00.html
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第427题,根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)等项目可优先兑付补助资金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b95f-f578-c0d9-63e494072b00.html
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第642题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得在杆塔内(不含杆塔与杆塔之间)或杆塔与拉线之间修筑道路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956c-ffb6-c0fc-8c6cff449200.html
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第538题,团队对个人的非定向影响主要来自(____)方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98b-f5cb-c0d9-63e494072b00.html
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第136题,在Word2007中,对图片设置(____)环绕方式后,可以形成水印效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649e-54d4-c08b-18e65d519d00.html
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第641题, PowerPoint2007对插入的图片可以调整图片的亮度和对比度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956c-ae9b-c0fc-8c6cff449200.html
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第220题,在双方互不相让、争论激烈的情况,若事情不是很急迫,可考虑把问题暂时搁置,等双方冷静下来,能够理性地对待这个问题时再进行沟通的协调方法属于(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bd-c7c4-c08b-18e65d519d00.html
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第848题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,回复(回访)时投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉,应将派发相应业务工单。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,回复(回访)时存在以下问题,应将工单回退:1.工单填写存在不规范。2.回复结果未对客户诉求逐一答复。3.回复结果违反有关政策法规。4.客户表述内容与投诉处理部门回复内容不一致,且未提供支撑说明。5.投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉。

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