第766题,对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单，如果确因客户原因回复（回访）不成功的，应注明失败原因，经国网客服中心管理人员批准后，办结工单。
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第659题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定，分布式电源由公司统一(____)。
A. A.管理模式
B. B.技术标准
C. C.工作流程
D. D.服务规则
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第892题,《电力供应与使用条例》中，供用电合同中没有供电时间条款。
解析：解析：《电力供应与使用条例》中，供用电合同中有供电时间条款。
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第482题,根据各类客户的用电性质、供电电压等级和用电规模，业扩报装业务可划分为(____)。
A. A.输电网
B. B.客户侧用电需求配合
C. C.分布式电源并网服务
D. D.充换电设施用电业务
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第442题,根据国家电网办〔2022〕388号文，集中式新能源发电是指除分布式电源外的(____)等。
A. A.核电
B. B.风电
C. C.太阳能发电
D. D.生物质发电
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第90题,重要服务事项报备时间起止时间必须准确，时间跨度不应超过（____），超过需再次报备。
A. A.24小时
B. B.3天
C. C.1个月
D. D.3个月
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第435题,下列关于95598投诉工单反馈内容的要求，说话正确的有(____)。
A. A.应真实、准确、全面
B. B.应符合法律法规
C. C.应服务行业规范
D. D.应符合规章制度的相关要求
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第418题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合，(____)一般为3小时。
A. A.城区范围
B. B.郊县地区
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第126题,地市、县供电企业调控中心将汇总的(____)停送电信息录入系统上报。
A. A.临时
B. B.计划
C. C.生产类
D. D.营销类
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第138题,客户信函原件按照(____)执行。
A. A.营业档案资料存档的要求
B. B.档案管理的相关规定
C. C.书面材料
D. D.电子文档
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