第27题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，第三类事后报备可申诉工单时间范围：事发后（）小时内的工单。
A. A.12
B. B.24
C. C.48
D. D.72
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第853题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障的，为主要故障报修障。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障的，为紧急故障报修障。
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第512题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，表箱（计）作业停电，地市、县公司营销部门应提前3天报送停送电信息，报送内容应包含停电区域、停电范围、停电计划时间、停电原因、现场停送电时间、设备清单、客户清单等信息。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，表箱（计）作业停电，地市、县公司营销部门应提前24小时报送停送电信息，报送内容应包含停电区域、停电范围、停电计划时间、停电原因、现场停送电时间、设备清单、客户清单等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953e-d568-c0fc-8c6cff449200.html
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第16题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户查询咨询用电信息时，国网客服中心应通过(____)与客户核对客户户名、客户编号、用电地址等客户档案信息，在核实客户身份后方可向客户提供查询咨询服务。
A. A.问答方式
B. B.标准模板
C. C.规范话术
D. D.开放式问题
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第891题,基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用户容量。
解析：解析：基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用电容量和当地的供电条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-f6d1-c08b-18e65d519d00.html
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第194题,FAB原则中F是指(____)。
A. A.属性
B. B.作用
C. C.利益
D. D.功能
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第641题,《供电营业规则》规定，下列属于用电计量装置的是（____）。
A. A.最大需量表
B. B.二次连接线导线
C. C.电表箱
D. D.电压互感器
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第604题,《中华人民共和国电力法》规定，未经许可，从事供电或者变更供电营业区的，没收违法所得。
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第288题,FAB原则中A是指(____)。
A. A.属性
B. B.作用
C. C.利益
D. D.功能
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第349题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己居住的地点周围持续三个月出现电压不稳的情况，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发（____）业务。
A. A.意见—供电服务—故障处理—处理不完善
B. B.意见—供电服务—故障处理—处理时间长
C. C.投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电
D. D.投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常
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