第645题,在对举报进行处理的过程中,供电企业应尊重客户意愿,采取必要保密措施防止客户举报信息泄露,保护举报人的权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956e-2895-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第177题,账户圈存是将(____)资金存至充电卡。
A. A.e充电电子账户
B. B.银行卡账户
C. C.支付宝账户
D. D.现金
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d9-ad9e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第9题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,查询咨询是指客户对各类供电服务信息、业务办理情况、电力常识等问题的自助查询及业务询问,对供电企业在供电服务等方面提出的表扬,以及通过(____)申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。
A. A.线上渠道
B. B.营业厅受理
C. C.网上国网
D. D.95598电话、网站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59a-9500-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第139题,95598智能互动网站中,(____)是指网站运行维护人员对网站栏目名称及结构进行管理维护的功能。
A. A.栏目管理
B. B.添加栏目
C. C.修改栏目
D. D.删除栏目
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5cb-8aba-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第578题,答复供电方案的内容包括(____)。
A. A.在规定时间内答复
B. B.接收客户资料
C. C.提供《供电方案答复单》
D. D.登记通知客户及客户确认的时间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99b-9a15-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第216题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映半年内故障停电10次,认为维修不彻底的问题,派发(____)业务。
A. A.停送电投诉—抢修质量—抢修质量
B. B.供电服务意见—故障处理—处理不完善
C. C.停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范
D. D.供电质量—供电可靠性—频繁停电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e7-d9e1-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第243题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,若延迟送电,应至少提前(____)向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
A. A.30分钟
B. B.15分钟
C. C.20分钟
D. D.5分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f1-f5be-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第587题,充换电网络是由充换电设施组成的,通过(____)的“三网”技术融合,实施网络化、信息化和自动化的“三化”管理,实现对电动汽车用户跨区域全覆盖的服务网络。
A. A.智能电网
B. B.物联网
C. C.交通网
D. D.营销业务内网
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99e-f792-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第324题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供保证(____)生产必须的基础设施、工机具、计量、验、调度、通信及交通运输装备。
A. A.高效
B. B.高质量
C. C.持续
D. D.安全
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b610-5ae9-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第80题,点击网上国网中的“(____)”,可查看该账户的“交费记录”、“预存电费”、“预存使用”等详细信息。
A. A.账务信息
B. B.交费记录
C. C.预存电费
D. D.预存使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6489-4973-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案