第104题,供电方式确定的依据不包括(____)。
A. A.电网规划
B. B.供电难度
C. C.用电需求
D. D.当地供电条件
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第620题,公司办理售电公司市场化售电业务遵守(____)的原则，为售电公司及市场化零售客户提供无差别供电服务。
A. A.优质
B. B.公平
C. C.规范
D. D.高效
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第5题,运算符对公式中的元素进行特定类型的运算。Excel包含四种类型的运算符：算术运算符、比较运算符、文本运算符和引用运算符。其中符号“:”属于算术运算符。
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第97题,供电服务人员应语速适中，每分钟保持在(____)个字左右。
A. A.100
B. B.120
C. C.160
D. D.180
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第963题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务类型或投诉子类错误的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务类型或投诉子类错误的，接单部门无法处理的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
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第158题,同城异地营业厅应在(____)内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。
A. A.1个工作日
B. B.2个工作日
C. C.1天
D. D.2天
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第345题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己是居民用户，由于昨天供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏，并且以前从未反映过此问题，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. B.投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电
C. C.意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏
D. D.服务申请—用电异常核实—电器损坏核损
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第596题,《中华人民共和国电力法》规定，上网电价实行同网同质同价。
解析：答案要点："当地人民政府"改为"国务院"。上网电价实行同网同质同价。具体办法和实施步骤由国务院规定。
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第762题,分布式电源发电系统并网点应设置并网电能表，用于分布式电源发电量统计和电价补偿。
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第345题,人们由于各种原因产生分歧、争论竞争和对抗，在有所意识时使彼此之间的关系出现不同程度、不同表现形式的紧张状态都是（____）现象。
A. A.冲突
B. B.碰撞
C. C.事故
D. D.矛盾
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