第968题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，单位责任是指因供电公司工作人员责任导致的客户投诉。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，单位责任是指因供电公司电网投入不足、信息系统问题等导致的客户投诉。
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第572题,GB∕T32893-2016《10kV及以上电力用户变电站运行管理规范》规定，用户变电站应根据需要配备无功补偿设备，宜采用手动投切方式。
解析：答案要点：GB∕T32893-2016《10kV及以上电力用户变电站运行管理规范》规定，用户变电站应根据需要配备无功补偿设备，宜采用自动投切方式。
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第487题,要使团队顺利通过规范期，领导者应采取的措施包括：(____)。
A. A.求同存异
B. B.增强成员的责任心
C. C.提高成员彼此信任度
D. D.模范带头
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第492题,《压缩用电报装时间实施方案》(国能监管〔2017〕110号)规定，压缩用电报装时间实施方案的工作原则是(____)。
A. A.企业为主，政府规范
B. B.多措并举，务求实效
C. C.统筹规划，强化监管
D. D.政企协同，共赢发展
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第49题,逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过(____)天，经催交仍未交付电费，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.30
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第972题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，回复（回访）时存在工单填写存在不规范，应将工单回退。
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第107题,从家用电器损坏之日起(____)日内，受害居民用户未向供电企业投诉井提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
A. A.3
B. B.5
C. C.7
D. D.10
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第360题,《供电营业规则》规定,因抢险救灾需要紧急供电时，架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由(____)负责从救灾经费中拨付。
A. A.所在地供电企业
B. B.地方人民政府有关部门
C. C.省级电网企业
D. D.电力主管部门
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第313题,抄表示数上传后(____)内，应按抄表数据审核规则，完成全部审核工作。
A. A.12小时
B. B.24小时
C. C.一个工作日
D. D.三个工作日
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第50题,差错电量在100万千瓦时及以上，或差错金额在50万元及以上的属于（____）电费差错。
A. A.轻微
B. B.一般
C. C.较大
D. D.重大
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