第139题,95598“最终答复”工单实行(____)审核。
A. A.省中心
B. B.国网客服中心
C. C.逐层
D. D.逐级
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第373题,根据《供电服务标准》规定，建立客户回访制度。对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（____）天内答复
A. A.1
B. B.3
C. C.5
D. D.7
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第953题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单，每日22:00至次日9:00期间可不开展退单分理工作。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单，每日21:00至次日8:00期间可不开展退单分理工作。
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第541题,月每千伏安用电量计算需要考虑有序用电、需求响应、检修停电、事故停电的影响，地方政府另有规定的除外。
解析：答案要点：月每千伏安用电量计算不考虑有序用电、需求响应、检修停电、事故停电的影响，地方政府另有规定的除外。
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第379题,“十项承诺”规定：供电设施计划检修停电，提前(____)日通知用户或进行公告。
A. A.1
B. B.3
C. C.5
D. D.7
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第51题,受电工程，由(____)或招标确定设计、施工、设备材料供应单位。
A. A.政府部门指定
B. B.供电企业指定
C. C.客户自愿选择
D. D.供电单位选择
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第127题,电器损坏业务(____)小时内到达故障现场核查。
A. A.12
B. B.24
C. C.48
D. D.72
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第229题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到营业厅办理新装，工作人员服务热情，工作认真，快速的帮助用户办理了业务，派发（____）业务。
A. A.表扬—供电服务
B. B.表扬—行风建设
C. C.表扬—电网建设
D. D.表扬—其他表扬
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第457题,计费方案应包括(____)。
A. A.用电类别
B. B.电价分类
C. C.功率因数考核标准
D. D.计量点设置
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第511题,“创建日期”是指知识创建的日期，可以选择(____)。
A. A.一周内
B. B.一月内
C. C.一年内
D. D.精确的时间
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