第528题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件属于重要服务事项第二类报备。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件属于重要服务事项第四类报备。
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第511题,“创建日期”是指知识创建的日期，可以选择(____)。
A. A.一周内
B. B.一月内
C. C.一年内
D. D.精确的时间
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第559题,客户因无正当理由对前期回单不认可、对国家或公司相关政策不认可而引发的服务态度问题不派发投诉工单。
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第850题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等，原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过10M。
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第820题,组织内部信息沟通对于了解组织成员的协作意愿具有重要作用。
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第381题,对供电公司供电人员在供电业务过程中的行风廉政进行监督，对客户反映涉及（____）的诉求视为行风廉政举报。
A. A.服务行为
B. B.以电谋私
C. C.里勾外联
D. D.业务收费
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第66题,地市/区县公司营销部受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行(____)义务，接受、查验并网申请资料，协助填写申请表，并于受理当日录入系统。
A. A.一次性告知
B. B.首问负责
C. C.一口对外
D. D.便捷高效
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第697题,在PowerPoint2007中，插入幻灯片中的声音有剪辑管理器中的声音、文件中的声音、播放CD乐曲、录制声音等4种。
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第548题,《民法典》规定，供电人未按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。
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第154题,张某昨天在大厅接待客户的工作中，遇到不讲道理的客户，面对投诉客户的无端指责，一遍遍重复着相同的话语，想保持积极的心态，没忍住，与客户发生了口角。下列属于有效缓解压力的方式是(____)。
A. A.向与自己面临相同压力的同事倾诉
B. B.休息时幽默一下
C. C.一直重复回忆让自己产生压力的事
D. D.依靠自身力量独自面对
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