第859题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况，要及时将工单回退。
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第114题,协调者通过协商，将各方意见基本统一到主导一方的意见上，这种协调方式属于（____）。
A. A.当面表态法
B. B.谈心法
C. C.跟踪处理法
D. D.主体合流法
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第166题,(____)是对知识目录中进行搜索。
A. A.高级搜索
B. B.目录搜索
C. C.二次搜索
D. D.工单维度
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第697题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责将接入系统方案确认单或者接入电网意见函告知项目业主。
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第178题,不准违反首问负责制，推诿、(____)、怠慢客户。
A. A.搪塞
B. B.回避
C. C.回绝
D. D.拒绝
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第83题,取得五级《承装（修、试）电力设施许可证》的，可以从事（）千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
A. A.110
B. B.66
C. C.35
D. D.10
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第537题,《电力设施保护条例实施细则》规定，35千伏和220千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为（____）米。
A. A.4.0
B. B.4.5
C. C.5.0
D. D.6.0
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第730题,如果是供电企业的原因造成客户不满意，要继续调查处理，直到客户满意为止。
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第341题,《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中的电网建设投诉，主要包括输配网、(____)等。
A. A.城农网新建或改造
B. B.故障抢修
C. C.窗口服务
D. D.抄表催费
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第177题,账户圈存是将(____)资金存至充电卡。
A. A.e充电电子账户
B. B.银行卡账户
C. C.支付宝账户
D. D.现金
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