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第886题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映电费代收网点强行收取手续费,派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第458题,对(____)存在转供关系等特殊情况的电力客户,抄表例日、抄表周期应同步。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96c-9297-c0d9-63e494072b00.html
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第57题,《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限,居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过(____)个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6480-da2e-c08b-18e65d519d00.html
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第695题,根据《分布式光V发电项目补助资金管理有关意见》(国家电网财〔2014〕1515号),若非自然人分布式光V发电项目没有取得项目建设备案意见,不能申请纳入分布式光V发电补助目录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72a-e26b-c08b-18e65d519d00.html
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第107题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,(____)是指因供电公司工作人员责任导致的客户投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5be-d481-c08b-18e65d519d00.html
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第94题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,重要服务事项报备,事件跨度时间原则上不应超过(____)个月,其中最终答复类报备不超过(____)个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b9-b60b-c08b-18e65d519d00.html
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第311题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,95598工单受理派发及时率是指受理后的工单派发及时数占(____)工单派发总数的比例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e0-17fa-c08b-18e65d519d00.html
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第647题,按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956e-cc54-c0fc-8c6cff449200.html
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第43题,(____)是指发生在颈部以上各个部位的情感体验的反应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647b-d73c-c08b-18e65d519d00.html
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第931题,根据国家电网办〔2022〕388号文,申请并网的电源项目应符合国家产业政策,属于国家《产业结构调整指导目录》中淘汰类及限制类项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c774-d13e-c08b-18e65d519d00.html
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第790题,在Word2007中,插入艺术字后,可重新设置艺术字的样式。
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判断题
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第886题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映电费代收网点强行收取手续费,派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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相关题目
第458题,对(____)存在转供关系等特殊情况的电力客户,抄表例日、抄表周期应同步。

A. A.同一台区的电力客户

B. B.同一供电线路的高压电力客户

C. C.同一户号有多个计量点的电力客户

D. D.同一售电公司名下的电力客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96c-9297-c0d9-63e494072b00.html
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第57题,《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限,居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过(____)个工作日。

A. A.3

B. B.5

C. C.7

D. D.10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6480-da2e-c08b-18e65d519d00.html
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第695题,根据《分布式光V发电项目补助资金管理有关意见》(国家电网财〔2014〕1515号),若非自然人分布式光V发电项目没有取得项目建设备案意见,不能申请纳入分布式光V发电补助目录。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72a-e26b-c08b-18e65d519d00.html
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第107题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,(____)是指因供电公司工作人员责任导致的客户投诉。

A. A.企业责任

B. B.客户责任

C. C.个人责任

D. D.单位责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5be-d481-c08b-18e65d519d00.html
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第94题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,重要服务事项报备,事件跨度时间原则上不应超过(____)个月,其中最终答复类报备不超过(____)个月。

A. A.1,3

B. B.2,4

C. C.3,6

D. D.4,8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b9-b60b-c08b-18e65d519d00.html
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第311题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,95598工单受理派发及时率是指受理后的工单派发及时数占(____)工单派发总数的比例。

A. A.受理后

B. B.派单后

C. C.接转后

D. D.接通后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e0-17fa-c08b-18e65d519d00.html
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第647题,按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956e-cc54-c0fc-8c6cff449200.html
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第43题,(____)是指发生在颈部以上各个部位的情感体验的反应。

A. A.首语

B. B.手势语

C. C.表情语

D. D.姿势语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647b-d73c-c08b-18e65d519d00.html
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第931题,根据国家电网办〔2022〕388号文,申请并网的电源项目应符合国家产业政策,属于国家《产业结构调整指导目录》中淘汰类及限制类项目。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:申请并网的电源和电网互联项目应符合国家产业政策,不属于国家《产业结构调整指导目录》中淘汰类及限制类项目。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c774-d13e-c08b-18e65d519d00.html
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第790题,在Word2007中,插入艺术字后,可重新设置艺术字的样式。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c748-569c-c08b-18e65d519d00.html
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