第431题,属于95598服务投诉的选项有(____)。
A. A.供电企业员工服务行为不规范
B. B.公司服务渠道不畅通
C. C.服务渠道不便捷
D. D.服务设施不完善
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164a-6d79-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第132题,客户提出催办诉求时，对在途未超时限工单，办理周期未过半的工单，应(____)。
A. A.派发咨询单
B. B.派发新的工单
C. C.由国网客服中心向客户解释
D. D.派发催办工单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649c-e483-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第546题,已直接参与交易又退出市场的用户，可由电网企业代理购电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954b-5b45-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第124题,某养渔场，用电容量为40kW,本月用电量为1500kWh，其中生活照明用电300kWh。该用户本月的农业生产电费为(____)元。[电价标准：居民生活0.51元/kWh，一般工商业及其他0.80元/kWh，农业生产0.45元/kWh]。
A. A.540
B. B.693
C. C.850
D. D.1415
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6499-ef5b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第68题,居民客户过户后用电超过1个月不足2个月的，按(____)个月的分档电量标准计算当期分档电量。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.12
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b0-2cbe-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第657题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为（）。
A. A.超时限
B. B.频繁停电
C. C.无故停电
D. D.抄催人员服务态度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bb-200d-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第13题,《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失的供电服务过错，属于（____）类过错。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6470-88b9-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第596题,《中华人民共和国电力法》规定，上网电价实行同网同质同价。
解析：答案要点："当地人民政府"改为"国务院"。上网电价实行同网同质同价。具体办法和实施步骤由国务院规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955c-ad25-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第927题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，对于380/220伏单点并网的分布式光伏发电项目，地市公司营销部（客户服务中心）在组织现场勘查时，根据典型接入系统方案模板，与客户确定接入系统方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c773-7c92-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第541题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司有关部门职责包括处理各自专业管理范围内的(____)。
A. A.95598投诉协调处理
B. B.95598举报协调处理
C. C.95598投诉整改工作
D. D.95598举报整改工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98d-173f-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
