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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第893题,《供电营业规则》规定,因窃电造成供电企业的供电设施损坏的,责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第876题,用抄表机现场补抄时,应与带电设备保持规定的安全距离,必要时可以操作电力客户用电设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c763-7ec4-c08b-18e65d519d00.html
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第217题,涉及国网直属单位的95598工单,若工单已流转到地市、县供电企业,可将工单回退至(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bc-b93d-c08b-18e65d519d00.html
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第139题,95598“最终答复”工单实行(____)审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649f-636d-c08b-18e65d519d00.html
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第142题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映代收网点数量少的问题。派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a0-874f-c08b-18e65d519d00.html
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第406题,对重要客户中间检查环节规范透明的检查内容包含:中间检查发现的各类问题是否(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6504-a8b2-c08b-18e65d519d00.html
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第620题,如果在工作表中插入一列,则工作表中的总列数将会增加一个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9565-4ba2-c0fc-8c6cff449200.html
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第670题,更改交费方式指受理客户要求变更交费方式的需求,与客户变更供用电合同,完成客户资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9576-e3ba-c0fc-8c6cff449200.html
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第715题,严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为举报人做好保密工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9586-4c0e-c0fc-8c6cff449200.html
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第761题,分布式发电系统接入配电网前,应明确上网电量和下网电量关口计量点,原则上设置在产权分界点,上、下网电量分开计量,分别结算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73f-37ea-c08b-18e65d519d00.html
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第528题,下面属于会议协调途径的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b988-2e15-c0d9-63e494072b00.html
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题目内容
(
判断题
)
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2023客户代表复习题库

第893题,《供电营业规则》规定,因窃电造成供电企业的供电设施损坏的,责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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第876题,用抄表机现场补抄时,应与带电设备保持规定的安全距离,必要时可以操作电力客户用电设备。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:现场补抄时与带电设备保持规定的安全距离,不得操作电力客户用电设备。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c763-7ec4-c08b-18e65d519d00.html
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第217题,涉及国网直属单位的95598工单,若工单已流转到地市、县供电企业,可将工单回退至(____)。

A. A.国网客服中心

B. B.南、北分中心

C. C.各省客服中心

D. D.直属单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bc-b93d-c08b-18e65d519d00.html
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第139题,95598“最终答复”工单实行(____)审核。

A. A.省中心

B. B.国网客服中心

C. C.逐层

D. D.逐级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649f-636d-c08b-18e65d519d00.html
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第142题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映代收网点数量少的问题。派发(____)业务。

A. A.建议业务

B. B.投诉业务

C. C.意见业务

D. D.举报业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a0-874f-c08b-18e65d519d00.html
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第406题,对重要客户中间检查环节规范透明的检查内容包含:中间检查发现的各类问题是否(____)。

A. A.一次性告知

B. B.一次性书面答复

C. C.一次性口头答复

D. D.一次性告知答复

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6504-a8b2-c08b-18e65d519d00.html
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第620题,如果在工作表中插入一列,则工作表中的总列数将会增加一个。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:如果在工作表中插入一列,则工作表中的总列数将不会改变。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9565-4ba2-c0fc-8c6cff449200.html
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第670题,更改交费方式指受理客户要求变更交费方式的需求,与客户变更供用电合同,完成客户资料。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9576-e3ba-c0fc-8c6cff449200.html
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第715题,严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为举报人做好保密工作。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9586-4c0e-c0fc-8c6cff449200.html
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第761题,分布式发电系统接入配电网前,应明确上网电量和下网电量关口计量点,原则上设置在产权分界点,上、下网电量分开计量,分别结算。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73f-37ea-c08b-18e65d519d00.html
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第528题,下面属于会议协调途径的是(____)。

A. A.座谈会

B. B.广播电视

C. C.讨论会

D. D.汇报会

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