第514题,电压过高或过低造成的影响有（____）。
A. A.电器损坏
B. B.电器无法启动
C. C.线路烧毁
D. D.有人身安全隐患
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第126题,地市、县供电企业调控中心将汇总的(____)停送电信息录入系统上报。
A. A.临时
B. B.计划
C. C.生产类
D. D.营销类
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第618题,市场化零售客户(____)业务不能与变更供应商业务同时办理。
A. A.新装
B. B.增容
C. C.暂停
D. D.销户
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第730题,如果是供电企业的原因造成客户不满意，要继续调查处理，直到客户满意为止。
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第637题,封闭式问题可以帮助我们收集更多、更全面的信息。
解析：答案要点：开放式问题可以帮助我们收集更多、更全面的信息。
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第951题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，供电企业要求用户委托其代建或者指定特定单位代建用户受电工程，可以认定为“三指定”行为。
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第199题,对于部分特定内容的工单，供电企业已按规定处理，但客户提出的诉求不符合国家有关规定的，可通过(____)的方式办结。
A. A.紧急事件
B. B.重大事件
C. C.最终答复
D. D.重要事项
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第305题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，故障报修业务中，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于(____)回访，每次回访时间间隔不小于2小时。(____)回访失败应写明原因，并办结工单。
A. A.1次，1次
B. B.2次，2次
C. C.3次，3次
D. D.5次，5次
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第249题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量
C. C.举报—行风廉政—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规
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第510题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的，地市、县公司营销部门应及时在营销业务应用系统（SG186）内维护停电标志。
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