APP下载
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
搜索
2023客户代表复习题库
题目内容
(
判断题
)
第899题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题,派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题,派发投诉业务。

2023客户代表复习题库
第246题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供能反映营业区域边界的供电区域地理(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-0371-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第415题,《电力设施保护条例》规定,电力线路设施保护范围包括电力线路上的(____)等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1644-835d-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
第133题,现场勘查,应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息,结合现场供电条件,初步确定不包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649d-41b4-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第131题,幻灯片浏览视图下不能(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649c-8792-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第695题,根据《分布式光V发电项目补助资金管理有关意见》(国家电网财〔2014〕1515号),若非自然人分布式光V发电项目没有取得项目建设备案意见,不能申请纳入分布式光V发电补助目录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72a-e26b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第954题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,国网客服中心对不符合退单标准的,应详细填写修改原因并将工单改类或修改投诉业务子类重新派发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77c-4d33-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第408题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,(____)是指依法取得电力业务许可证,从事供电、增量配电网业务的企业法人、组织和分支机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6505-7413-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第436题,下列属于停送电投诉业务范围的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164c-5cdb-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
第568题,国网营销部对月度应收电费1000万元及以上、各省公司前50名用电大户进行全过程监控,重点监控(____)等关键环节,按月发布监控报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b997-eb33-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第83题,《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》要求,供水供电供气供热企业应(____)、服务到户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b5-9b11-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
2023客户代表复习题库

第899题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题,派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题,派发投诉业务。

分享
2023客户代表复习题库
相关题目
第246题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供能反映营业区域边界的供电区域地理(____)。

A. A.立体图

B. B.模型

C. C.平面图

D. D.地图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-0371-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第415题,《电力设施保护条例》规定,电力线路设施保护范围包括电力线路上的(____)等。

A. A.变压器

B. B.电容器

C. C.电抗器

D. D.断路器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1644-835d-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第133题,现场勘查,应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息,结合现场供电条件,初步确定不包括(____)。

A. A.计量方案

B. B.计费方案

C. C.供电容量

D. D.接线方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649d-41b4-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第131题,幻灯片浏览视图下不能(____)。

A. A.复制幻灯片

B. B.改变幻灯片位置

C. C.修改幻灯片内容

D. D.隐藏幻灯片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649c-8792-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第695题,根据《分布式光V发电项目补助资金管理有关意见》(国家电网财〔2014〕1515号),若非自然人分布式光V发电项目没有取得项目建设备案意见,不能申请纳入分布式光V发电补助目录。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72a-e26b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第954题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,国网客服中心对不符合退单标准的,应详细填写修改原因并将工单改类或修改投诉业务子类重新派发。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,国网客服中心对不符合退单标准的,应详细填写退单原因并将工单回退。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77c-4d33-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第408题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,(____)是指依法取得电力业务许可证,从事供电、增量配电网业务的企业法人、组织和分支机构。

A. A.电力企业

B. B.电力交易企业

C. C.电网经营企业

D. D.供电企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6505-7413-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第436题,下列属于停送电投诉业务范围的有(____)。

A. A.停送电信息公告

B. B.停电计划执行

C. C.抢修质量

D. D.含抢修行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164c-5cdb-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第568题,国网营销部对月度应收电费1000万元及以上、各省公司前50名用电大户进行全过程监控,重点监控(____)等关键环节,按月发布监控报告。

A. A.抄表

B. B.发行

C. C.实时入账

D. D.到账确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b997-eb33-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第83题,《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》要求,供水供电供气供热企业应(____)、服务到户。

A. A.收费到户

B. B.投资到户

C. C.供应到户

D. D.抄表到户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b5-9b11-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载