第129题,合同、业务受理申请单等与客户营业档案相关的书面证据，按照(____)执行。
A. A.营业档案资料存档的要求
B. B.档案管理的相关规定
C. C.书面材料
D. D.电子文档
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第498题,第三监管周期辽宁电网(____)不参与分时电价计算。
A. A.上网电价
B. B.上网环节线损费用
C. C.系统运行费用
D. D.政府性基金及附加
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第184题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业产权的电力设备噪音过大的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉-电网建设-噪声污染-噪声污染
B. B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C. C.建议-电网建设-城市配电网建设
D. D.意见-电网建设-噪音污染-噪音污染
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第446题,受理客户投诉、举报后的处理结果包括：(____)、是否供电企业责任等。
A. A.处理部门
B. B.处理时间
C. C.处理结果
D. D.是否属实
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第594题,《中华人民共和国电力法》规定，任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。
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第713题,《电力设施保护条例》规定，电力企业应加强对电力设施的保护工作，但对危害电力设施安全的行为，可以不采取适当措施，予以制止。
解析：答案要点：《电力设施保护条例》规定，电力企业应加强对电力设施的保护工作，对危害电力设施安全的行为，应采取适当措施，予以制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9585-8129-c0fc-8c6cff449200.html
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第598题,充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称，一般包括(____)等。
A. A.充电站
B. B.换电站
C. C.充电塔
D. D.分散充电桩
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第518题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交驻公司党风廉政组处理。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交驻公司纪检监察组处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9541-2799-c0fc-8c6cff449200.html
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第214题,已生成工单的业务诉求，客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。
A. A.咨询
B. B.新的工单
C. C.催办
D. D.督办
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第44题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省95598业务的执行单位。
A. A.省公司营销部
B. B.省公司运检部
C. C.省公司调控中心
D. D.省客服中心
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