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2023客户代表复习题库
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第901题,变压器三相开头以S表示,单相开头以D表示。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第723题,选择需要搜索的维度,在搜索输入框中输入需要搜索的内容,可以为关键字或标准问,点击“检索”进行搜索。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c733-c910-c08b-18e65d519d00.html
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第35题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,申诉时限要求,省公司营销部在接到省营销服务中心认定结果后(____)完成审核并归档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a4-7cee-c08b-18e65d519d00.html
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第572题,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b999-66b5-c0d9-63e494072b00.html
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第183题,在Word2007文档编辑过程中,复制文本的快捷键是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b0-1986-c08b-18e65d519d00.html
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第322题,在我国居民用户执行的电价制度只是(____)电价制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60f-4f1a-c08b-18e65d519d00.html
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第718题,在Word2007编辑状态下,若要查看页眉及页脚设置状态,应将视图方式切换到“阅读版式视图”方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9587-5ad3-c0fc-8c6cff449200.html
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第647题,按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956e-cc54-c0fc-8c6cff449200.html
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第722题,同事小王因被客户误解而失声痛哭,值班负责人立即建议她去休息一下.此处理方式是否正确?。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9588-bb2e-c0fc-8c6cff449200.html
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第694题,根据《进一步落实分布式光V发电有关政策》(国家电网发展〔2014〕1325号),利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光V发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72a-9881-c08b-18e65d519d00.html
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第952题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户委托实施的用户受电工程,供电企业未按规定组织招投标或者违反招投标有关规定,选择特定设计、施工或者设备材料供应单位的,可以认定为“三指定”行为。
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题目内容
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判断题
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第901题,变压器三相开头以S表示,单相开头以D表示。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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第723题,选择需要搜索的维度,在搜索输入框中输入需要搜索的内容,可以为关键字或标准问,点击“检索”进行搜索。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:正确答案:“选择需要搜索的维度,在搜索输入框中输入需要搜索的内容,可以为关键字或标准问,点击“搜索”进行搜索。”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c733-c910-c08b-18e65d519d00.html
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第35题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,申诉时限要求,省公司营销部在接到省营销服务中心认定结果后(____)完成审核并归档。

A. A.1个工作日内

B. B.2个工作日内

C. C.3个工作日内

D. D.5个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a4-7cee-c08b-18e65d519d00.html
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第572题,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括(____)。

A. A.电力用途

B. B.用电性质

C. C.用电设备清单

D. D.保安电力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b999-66b5-c0d9-63e494072b00.html
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第183题,在Word2007文档编辑过程中,复制文本的快捷键是(____)。

A. A.Ctrl+A

B. B.Ctrl+C

C. C.Ctrl+X

D. D.Ctrl+V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b0-1986-c08b-18e65d519d00.html
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第322题,在我国居民用户执行的电价制度只是(____)电价制度。

A. A.两部制电价制度

B. B.季节性电价制度

C. C.单一制

D. D.峰谷电价制度

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第718题,在Word2007编辑状态下,若要查看页眉及页脚设置状态,应将视图方式切换到“阅读版式视图”方式。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:在Word2007编辑状态下,若要查看页眉及页脚设置状态,可将视图方式且换到“阅读版式视图”或“页面视图”方式。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9587-5ad3-c0fc-8c6cff449200.html
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第647题,按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956e-cc54-c0fc-8c6cff449200.html
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第722题,同事小王因被客户误解而失声痛哭,值班负责人立即建议她去休息一下.此处理方式是否正确?。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9588-bb2e-c0fc-8c6cff449200.html
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第694题,根据《进一步落实分布式光V发电有关政策》(国家电网发展〔2014〕1325号),利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光V发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光V发电项目,发电量可以全部自用、自发自用剩余电量上网或全额上网,由用户自行选择。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72a-9881-c08b-18e65d519d00.html
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第952题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户委托实施的用户受电工程,供电企业未按规定组织招投标或者违反招投标有关规定,选择特定设计、施工或者设备材料供应单位的,可以认定为“三指定”行为。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77b-9590-c08b-18e65d519d00.html
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