第406题,对客户反映供电单位所辖客户涉及存在或疑似存在（____）的诉求视为窃电举报。
A. A.私自改变用电类别
B. B.故意使计量装置不准
C. C.电费充值卡业务
D. D.其他窃电行为
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第619题,因系统（____）无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，可报送重要服务事项报备。
A. A.中断
B. B.升级
C. C.改造
D. D.瘫痪
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ab-b86a-c0d9-63e494072b00.html
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第294题,(____)是指网站运营人员通过运维管理系统对供电企业问卷调查结果进行统计，提供问卷统计的功能。
A. A.调查主题维护
B. B.调差问卷维护
C. C.审核记录查询
D. D.调查问卷统计
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第958题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，别人代办的办电业务，或道听途说场景，本人未亲身经历部分环节的客户诉求派发相应业务工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77d-b33d-c08b-18e65d519d00.html
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第826题,在Word2007中，可以对表格中的单元格进行合并或拆分操作。
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第445题,报装服务供电方案答复环节是否规范透明，需考察(____)。
A. A.是否明确告知用户办电流程
B. B.是否推广供电方案现场答复
C. C.是否存在拖延答复时间
D. D.是否提供不合理供电方案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b967-477b-c0d9-63e494072b00.html
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第169题,根据《供电营业规则》规定，迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按(____)用电办理。
A. A.变更
B. B.增容
C. C.新装
D. D.移表
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第412题,通过(____)等渠道受理的投诉，由受理部门按照投诉分级原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。
A. A.95598电话
B. B.网站
C. C.营业厅
D. D.信函
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第561题,电动汽车充电卡具有(____)功能。
A. A.充值
B. B.充电
C. C.补卡
D. D.查询
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第731题,工作中，要懂得换位思考，能时常站在客户的角度上设想，做到认真倾听客户的意见和建议，诚心诚意地帮助客户解决存在的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c736-315f-c08b-18e65d519d00.html
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