第410题,95598停送电信息报送管理中停送电信息的类型包括(____)。
A. A.计划停电
B. B.临时停电
C. C.电网故障停限电
D. D.超电网供电能力停限电
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第312题,《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料应(____)送交供电企业审核。
A. A.一式一份
B. B.一式两份
C. C.一式三份
D. D.一式四份
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第78题,某供电公司发生一起电费差错，电费差错金额为84万元，这起电费差错级别是(____)。
A. A.轻微差错
B. B.一般差错
C. C.较大差错
D. D.重大差错
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第383题,鼠标下滑到标准答案下方的【操作】，鼠标放到【操作】上，下方隐藏按钮会出现，可对知识进行相关操作，包括(____)。
A. A.签读
B. B.纠错
C. C.收藏
D. D.推荐
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第500题,下列选项中属于积极心态培养方式的是(____)。
A. A.建立乐观心态
B. B.适当心理宣泄
C. C.破罐子破摔
D. D.有效情绪管理
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第4题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，一般诉求业务是指客户通过95598电话、95598网站、(____)、微信公众号等渠道反映以及12398、公司巡视办及营销服务舆情转办的举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、业务申请、查询咨询诉求业务。
A. A.短信
B. B.在线服务
C. C.便民信箱
D. D.传真
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b598-a4d8-c08b-18e65d519d00.html
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第335题,对自动抄表数据失败、数据异常的，因特殊原因当天来不及到现场补抄的，应在（____）完成补抄。
A. A.当日
B. B.第二天
C. C.下一工作日
D. D.下一抄表周期
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第250题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业因客观原因（如暂无发票）未能提供发票造成客户不便，派发（____）业务。
A. A.服务申请
B. B.供电业务意见—抄表收费—电费发票
C. C.营业投诉—电价电费—电费
D. D.无法受理
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第830题,作为管理层，应为坐席人员提供良好的发泄环境以缓解工作压力，如休息的沙袋、供人欺负的小玩偶等。
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第538题,第三监管周期辽宁电网的居民生活用电继续执行现行目录销售电价政策。
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