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第921题,“十项承诺”规定:居民客户全过程办电时间不超过6个工作日。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:“十项承诺”规定:居民客户全过程办电时间不超过5个工作日。

2023客户代表复习题库
第887题,消息构成须六要素:When(何时)、Where(何地)、Who(何人)、What(何事)、Why(何故)HOW(如何)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c766-ad9b-c08b-18e65d519d00.html
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第239题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户首次反映因变压器故障,导致家中电视烧毁的问题。派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c4-b47e-c08b-18e65d519d00.html
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第693题,在Word2007编辑状态下,单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面颜色”按钮,可为选定的段落添加底纹效果。
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第588题,《中华人民共和国电力法》规定,供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续向用户供电,可以中断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955a-0985-c0fc-8c6cff449200.html
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第883题,快换电池箱:适用于电池更换模式的电动汽车,能够实现快速更换的蓄电池箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c765-7ee2-c08b-18e65d519d00.html
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第24题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,举报(行风问题线索移交)、意见(建议)工单(____)处理并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a0-9096-c08b-18e65d519d00.html
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第539题,第三监管周期辽宁电网的农业生产用电不再执行现行目录销售电价政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9548-f4a5-c0fc-8c6cff449200.html
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第624题,双方都放弃某种东西,并共同分享利益时,就会带来妥协的结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9566-b2e2-c0fc-8c6cff449200.html
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第302题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场,故障处理时间一般为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64dc-960f-c08b-18e65d519d00.html
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第566题,严格执行资金收支一条线管理制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9552-5008-c0fc-8c6cff449200.html
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2023客户代表复习题库
题目内容
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判断题
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2023客户代表复习题库

第921题,“十项承诺”规定:居民客户全过程办电时间不超过6个工作日。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:“十项承诺”规定:居民客户全过程办电时间不超过5个工作日。

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第887题,消息构成须六要素:When(何时)、Where(何地)、Who(何人)、What(何事)、Why(何故)HOW(如何)。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c766-ad9b-c08b-18e65d519d00.html
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第239题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户首次反映因变压器故障,导致家中电视烧毁的问题。派发(____)业务。

A. A.意见业务

B. B.抢修业务

C. C.服务申请

D. D.投诉业务

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第693题,在Word2007编辑状态下,单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面颜色”按钮,可为选定的段落添加底纹效果。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:在Word2007编辑状态下,单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面颜色”按钮,可为选定的页面添加底纹效果。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957e-dc39-c0fc-8c6cff449200.html
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第588题,《中华人民共和国电力法》规定,供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续向用户供电,可以中断。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:"可以中断"改为"不得中断"。供电企业在发电、供电系统正常的情况下,应当连续向用户供电,不得中断。

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第883题,快换电池箱:适用于电池更换模式的电动汽车,能够实现快速更换的蓄电池箱。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c765-7ee2-c08b-18e65d519d00.html
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第24题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,举报(行风问题线索移交)、意见(建议)工单(____)处理并回复工单。

A. A.1个工作日

B. B.3个工作日

C. C.6个工作日

D. D.9个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a0-9096-c08b-18e65d519d00.html
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第539题,第三监管周期辽宁电网的农业生产用电不再执行现行目录销售电价政策。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:第三监管周期辽宁电网的居民生活、农业生产继续用电执行现行目录销售电价政策。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9548-f4a5-c0fc-8c6cff449200.html
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第624题,双方都放弃某种东西,并共同分享利益时,就会带来妥协的结果。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9566-b2e2-c0fc-8c6cff449200.html
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第302题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场,故障处理时间一般为(____)。

A. A.30分钟

B. B.60分钟

C. C.90分钟

D. D.180分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64dc-960f-c08b-18e65d519d00.html
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第566题,严格执行资金收支一条线管理制度。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:严格执行资金收支两条线管理制度。

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