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2023客户代表复习题库
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第922题,“十项承诺”规定:通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费。

2023客户代表复习题库
第573题,“国网统一账号”实现线上渠道间数据共享和融合应用,为用户带来“一次注册、全渠道应用”的便捷体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9554-e5e4-c0fc-8c6cff449200.html
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第31题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》,地市供电企业(____)负责起草、签订35kV及10kV接入项目调度协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6477-1a85-c08b-18e65d519d00.html
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第56题,电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW,采用0.4kV专用线路供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ab-994d-c08b-18e65d519d00.html
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第46题,低压居民新装用电申请采用营业厅受理和电子渠道受理两种方式,实行(____)。
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第880题,抄表过程中应加强自我防护意识,防止意外伤害,并严格遵守交通安全法规。人工读取电能表示数时尽量通过红外唤醒电表屏显,避免开启计量箱(柜)门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c764-9f47-c08b-18e65d519d00.html
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第597题,其他非居民客户(包括高压客户)在(____)等公共区域建设的充换电设施属于第二类充换电设施用电报装业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a3-0fd1-c0d9-63e494072b00.html
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第484题,练习声音的主要方法有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b976-c997-c0d9-63e494072b00.html
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第301题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为4小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64dc-3c3f-c08b-18e65d519d00.html
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第365题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供企业性质、组织机构、人员构成及数量、主要(____)业务人员资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61f-c524-c08b-18e65d519d00.html
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第117题,点击【(____)】,可将知识推荐给系统中的其他用户。
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2023客户代表复习题库

第922题,“十项承诺”规定:通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:解析:通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费。

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相关题目
第573题,“国网统一账号”实现线上渠道间数据共享和融合应用,为用户带来“一次注册、全渠道应用”的便捷体验。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9554-e5e4-c0fc-8c6cff449200.html
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第31题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》,地市供电企业(____)负责起草、签订35kV及10kV接入项目调度协议。

A. A.营销部

B. B.发展部

C. C.供服中心

D. D.调控中心

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第56题,电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW,采用0.4kV专用线路供电。

A. A.10-50(含10)

B. B.10-50(含50)

C. C.50-100(含100)

D. D.50-100(含50)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ab-994d-c08b-18e65d519d00.html
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第46题,低压居民新装用电申请采用营业厅受理和电子渠道受理两种方式,实行(____)。

A. A.多渠道受理

B. B.上门办理

C. C.代为办理

D. D.一证受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647c-eec8-c08b-18e65d519d00.html
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第880题,抄表过程中应加强自我防护意识,防止意外伤害,并严格遵守交通安全法规。人工读取电能表示数时尽量通过红外唤醒电表屏显,避免开启计量箱(柜)门。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c764-9f47-c08b-18e65d519d00.html
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第597题,其他非居民客户(包括高压客户)在(____)等公共区域建设的充换电设施属于第二类充换电设施用电报装业务。

A. A.政府机关

B. B.公用机构

C. C.大型商业区

D. D.居民社区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a3-0fd1-c0d9-63e494072b00.html
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第484题,练习声音的主要方法有(____)。

A. A.讲话时一定要微笑

B. B.练习词语的重读

C. C.练习深呼吸

D. D.加强普通话训练

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b976-c997-c0d9-63e494072b00.html
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第301题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为4小时。

A. A.城区

B. B.高速公路及远郊

C. C.农村地区

D. D.特殊边远地区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64dc-3c3f-c08b-18e65d519d00.html
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第365题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,应向主管机关提供企业性质、组织机构、人员构成及数量、主要(____)业务人员资格。

A. A.技术

B. B.销售

C. C.运营

D. D.客服

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61f-c524-c08b-18e65d519d00.html
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第117题,点击【(____)】,可将知识推荐给系统中的其他用户。

A. A.纠错

B. B.签读

C. C.收藏

D. D.推荐

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