第292题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映已拨打95598投诉营业厅工作人员态度冷漠的问题，但是在1个工作日内并没有工作人员与其联系，派发（____）业务。
A. A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
B. B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C. C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
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第901题,变压器三相开头以S表示，单相开头以D表示。
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第667题,在制定电价分类或拟定电价政策时，既要考虑电力工业产品的特点，又要适当注意实际需要，尽可能简单易行，便于抄表、收费和计量。
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第22题,以下属于电网建设投诉的有（____）。
A. A.抢修人员服务行为
B. B.施工人员服务行为
C. C.抢修质量
D. D.抢修时限
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第688题,客户可在网上国网APP的客户服务功能中，通过我有话说窗口，产生意见、建议、表扬等95598工单。
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第367题,客户投诉处理部门在接到客户投诉单后，及时核实(____)，并做出处理意见。
A. A.投诉时间
B. B.投诉内容
C. C.投诉原因
D. D.投诉电话
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第633题,熟练掌握一门外语是目前95598坐席人员迫在眉睫的一个任务。
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第949题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限定特定的设备材料供应单位，影响用户选择设备材料采购选择权利的，可以认定为指定设备材料供应单位的行为。
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第151题,对于申请资料暂不齐全的客户，按照“一证受理”要求办理，由电子坐席人员告知客户在(____)时收资。
A. A.合同签订
B. B.竣工验收
C. C.受理当天
D. D.现场勘查
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第390题,根据《供电营业规则》，下列关于用户受电工程设计文件和有关资料审核的时间正确的是(____)。
A. A.对高压供电的用户最长不超过一个月
B. B.对高压供电的用户最长不超过三个月
C. C.对低压供电的用户最长不超过七天
D. D.对低压供电的用户最长不超过十天
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