第498题,《电力供应与使用条例》中，具备（____）条款。
A. A.供用电设施维护责任划分
B. B.合同有效期
C. C.违约责任
D. D.双方认定的其他条款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97c-4553-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第775题,在对故障工单进行合并时，对不同台区的客户报修工单合并后，主工单的故障类型可以填选为低压故障、或计量故障。
解析：解析：不可以
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c743-911e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第581题,低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。
A. A.居民身份证原件
B. B.如委托他人代办，则需代办人的身份证
C. C.房产证原件及复印件
D. D.收入证明
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99c-b96b-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第445题,报装服务供电方案答复环节是否规范透明，需考察(____)。
A. A.是否明确告知用户办电流程
B. B.是否推广供电方案现场答复
C. C.是否存在拖延答复时间
D. D.是否提供不合理供电方案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b967-477b-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第473题,从协调的性质上看，下面说法正确的是（____）。
A. A.可分为促进式协调和纠偏式协调
B. B.对组织有贡献的要积极支持
C. C.对破坏整体利益的给予批评
D. D.对于破坏性消极因素可采用促进式协调
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b972-9749-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第73题,客户因抢修人员告知内部故障等非供电公司产权故障而无法处理引发的问题不派发投诉工单，向客户做好解释后以（____）办结。
A. A.咨询
B. B.建议
C. C.意见
D. D.服务申请
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b1-fd9b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第213题,对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心回访工作应满足：每天不少于（____）次回复（回访）。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bb-4739-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第487题,要使团队顺利通过规范期，领导者应采取的措施包括：(____)。
A. A.求同存异
B. B.增强成员的责任心
C. C.提高成员彼此信任度
D. D.模范带头
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b977-edb5-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第558题, 网上国网的户号绑定分自动绑定和手动绑定，自动绑定根据账户手机号和身份证号自动匹配户号，客户选择待绑定户号进行自动绑定，高压高危户号需要工作人员线下审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954f-9a41-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第650题,在保险业里，客户说：“我收入少，没有钱买保险”。保险业务员却说：“就是因为你收入少才更需要购买保险，以便从中获得更多的保障。”这是遇到异议时运用了柔道法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-cd9e-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
