第507题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，意见-供电服务-服务渠道-电子渠道服务为客户反映电子渠道（____）、服务信息更新不及时的情况。
A. A.无法使用
B. B.访问速度慢
C. C.运行不稳定
D. D.服务信息未更新
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第797题,应用文在反映客观事物与人的思想时，可以而且应该进行一些合理的想象。
解析：解析：应用文的价值在于实用，不能虚构合理想象。
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第67题,供电公司与分布式电源发电上网客户的发电结算电价由上网电量结算电价和(____)两部分组成。
A. A.自发自用电量补贴电价
B. B.自发电量补贴电价
C. C.标杆上网电价
D. D.上网电价
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第499题,涉及国网直属单位的95598工单，接单单位通过(____)等方式转相关部门处理。
A. A.电话
B. B.工单
C. C.邮件
D. D.短信
E. E.传真
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第52题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，对于10kV供电有隐蔽工程的特殊负荷的客户，在(____)个工作日内完中间检查。
A. A.5
B. B.8
C. C.15
D. D.20
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第123题,以下哪项不属于坐席人员的语言表达能力主要培养途径(____)。
A. A.文字阅读
B. B.日常表达
C. C.提升修养
D. D.写作练习
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第913题,根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：双电源、多电源供电时宜采用同一电压等级电源供电。
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第610题,《中华人民共和国电力法》规定，公然辱骂履行职务的查电人员应当给予治安管理处罚，构成犯罪的，依法追究民事责任。
解析：答案要点：“民事责任”改为“刑事责任”。公然辱骂履行职务的查电人员应当给予治安管理处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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第430题,根据《国家电网有限公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》（国家电网办〔2021〕228号）要求，大力实行信息“三公开”分别是公开(____)。
A. A.办电程序及时限
B. B.电网供电能力
C. C.收费项目及标准
D. D.配电网规划
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第258题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（____）业务。
A. A.投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
B. B.举报-行风廉政-以电谋私
C. C.意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
D. D.建议-服务质量-服务规范
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