第373题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，供电服务质量事件与服务过错认定应以事实为依据，以规范服务为目的，坚持(____)的原则
A. A.公平公开
B. B.严肃严谨
C. C.客观公正
D. D.实事求是
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第565题,电能表示数“翻转”指电能表示数超过最大位数后从零继续开始计数，“翻转”的其他说法正确的是(____)。
A. A.反转
B. B.过周
C. C.过零
D. D.翻表
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第581题,低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。
A. A.居民身份证原件
B. B.如委托他人代办，则需代办人的身份证
C. C.房产证原件及复印件
D. D.收入证明
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第208题,国网客服中心对受理的重大服务事件实行(____)制度。
A. A.即时上报
B. B.报告通知
C. C.逐级汇报
D. D.即时通知
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第604题,为促进分布式电源快速发展，规范分布式电源并网服务工作，提高分布式电源并网服务水平，践行公司“四个服务”宗旨及(____)要求。
A. A.欢迎
B. B.支持
C. C.高效
D. D.服务
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第403题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失的被认定为(____)供电服务质量事件。
A. A.特别重大
B. B.重大
C. C.较大
D. D.一般
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第514题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，省（市）公司组织开展营销客户基础档案治理工作，融合客户基础信息与专业业务信息，建立客户和设备画像并与95598业务支持系统共享，支撑精准服务和风险防控。
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第781题,充电设施包括各种充电站、电池更换站、交流充电桩等。
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第703题,《电力设施保护条例》规定，本条例适用于中华人民共和国境内已建或在建的电力设施（包括发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施）。
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第169题,张某昨天在大厅接待客户的工作中，遇到不讲道理的客户，面对投诉客户的无端指责，一遍遍重复着相同的话语，想保持积极的心态，没忍住，与客户发生了口角。培养积极心态的方法不包括(____)。
A. A.建立乐观心态
B. B.适当心理宣泄
C. C.有效情绪管理
D. D.学会遗忘
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