第147题,(____)千伏及以下电压等级供电的客户，直接开放负荷。
A. A.0.4
B. B.10
C. C.35
D. D.110（65）
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第300题,沟通的结果就是最后达成了(____)。
A. A.一致
B. B.共识
C. C.目标
D. D.目的
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第303题,解决人际关系中最具威力的三个字是(____)。
A. A.我理解
B. B.我知道
C. C.我同意
D. D.我赞同
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第789题,对自己拿不准的问题，应回避，及时向领导汇报后再答复客户。
解析：解析：对自己拿不准的问题，不回避、不否定、不急于下结论、应及时向领导汇报后再答复客户。
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第60题,对个人利用住宅(或个人所有的营业性建筑）建设的分布式光伏发电项目，电网企业直接受理并网申请后代个人向当地(____)办理项目备案。
A. A.能源主管部门
B. B.财务部门
C. C.环保部门
D. D.社区
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第464题,对自动抄表数据失败、数据异常的应立即发起（____）。
A. A.补抄
B. B.异常处理
C. C.复核
D. D.计算
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第230题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映某饭馆的私自把电表铅封摘掉的问题，派发（____）业务。
A. A.举报—违章窃电—故意损坏计量装置
B. B.举报—违章窃电—绕越计量装置
C. C.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
D. D.举报—违章窃电—私自启封
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第129题,在Word2007中，若将表格中的两个单元格合并成一个单元格后，单元格的内容将（____）。
A. A.只保留1个单元格中的内容
B. B.只保留第2个单元格中的内容
C. C.保留2个单元格中的内容
D. D.2个单元格中的内容均不保留
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第545题,涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，接单单位通过(____)等方式转相关部门处理。
A. A.电话
B. B.工单
C. C.邮件
D. D.短信
E. E.传真
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第866题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，原则上每日12:00至14:00及22:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回访客户前应熟悉工单的回复内容及附件，将核心业务内容回访客户，不得通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回访客户前应熟悉工单的回复内容及附件，将核心业务内容回访客户，不得通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c760-4dca-c08b-18e65d519d00.html
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