第559题,客户因无正当理由对前期回单不认可、对国家或公司相关政策不认可而引发的服务态度问题不派发投诉工单。
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第827题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的，客户可不再提供。
解析：解析：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的，客户应重新提供。
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第469题,充换电网络适用于公司总(分）部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络，包括(____)等管理工作内容。
A. A.线上服务
B. B.现场服务
C. C.电话客服
D. D.营业网点服务
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第393题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市/区县公司(____)负责电能计量表计的安装工作.
A. A.营销部
B. B.运检部
C. C.发展部
D. D.调控中心
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第470题,抄表段设置应遵循抄表效率最高的原则，综合考虑电力客户类型（____）等因素。
A. A.抄表周期
B. B.抄表例日
C. C.地理分布
D. D.便于线损管理
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第565题,电能表示数“翻转”指电能表示数超过最大位数后从零继续开始计数，“翻转”的其他说法正确的是(____)。
A. A.反转
B. B.过周
C. C.过零
D. D.翻表
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第733题,层层审核把关回复内容，对符合条件的95598投诉工单进行回退，可以对投诉处理质量管控工作起到积极作用。
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第808题,当客户提出的诉求不符合国家有关规定，双方难以达成一致时，处理部门可采用“最终答复”方式办结工单。
解析：解析：涉及青苗赔偿、家电赔偿、人身伤亡赔偿的工单，地市、县供电企业已按相关规定答复处理，但客户提出的诉求不符合国家有关规定的，可通过“最终答复”的方式办结。
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第495题,为保证换电设备安全，保管和维护好（____）、备件等。
A. A.工具
B. B.仪表
C. C.旋转框
D. D.钥匙
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第228题,如果想在单元格中输入一个编号100024，应该先输入（____）。
A. A.=
B. B.＇
C. C."
D. D.空格
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