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第961题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,非本单位供电区域内的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第916题,根据《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》要求,自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76f-ecb7-c08b-18e65d519d00.html
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第564题,抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b996-47c5-c0d9-63e494072b00.html
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第221题,特级重要电力客户,是指在管理国家事务中具有特别重要作用,中断供电将可能危害(____)的电力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e9-d149-c08b-18e65d519d00.html
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第652题,在Excel2007中,按F12键,可以打开“另存为”对话框。
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第561题,针对客户反映当地抢修电话、客户经理(片区经理、台区经理、网格员等)电话、供电所电话服务问题的,均视为对外服务,无需核实电话号码是否与知识库一致,按照相应投诉场景及判定要点研判派单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9550-a38f-c0fc-8c6cff449200.html
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第496题,自2023年6月1日起,工商业用户电价由(____)政府性基金及附加组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1664-3402-c00c-22898b192b00.html
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第561题,电动汽车充电卡具有(____)功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b995-23a8-c0d9-63e494072b00.html
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第553题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的(____)是完成用电报装、合法用电的必备条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b992-1107-c0d9-63e494072b00.html
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第37题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),对2台及以上升压变压器的升压变电站或汇集站的分布式电源,10kV线路可配置1套(____),采用过流保护作为其后备保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6479-5aa9-c08b-18e65d519d00.html
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第77题,某供电公司发生一起电费差错,差错电量为30万千瓦时,这起电费差错级别是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b3-6bcd-c08b-18e65d519d00.html
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2023客户代表复习题库

第961题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,非本单位供电区域内的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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相关题目
第916题,根据《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》要求,自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76f-ecb7-c08b-18e65d519d00.html
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第564题,抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响:(____)。

A. A.发生电费差错,影响正常缴费周期

B. B.易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷

C. C.影响电费及时回收

D. D.没有影响

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第221题,特级重要电力客户,是指在管理国家事务中具有特别重要作用,中断供电将可能危害(____)的电力。

A. A.国家安全

B. B.社会安全

C. C.国家秩序

D. D.社会秩序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e9-d149-c08b-18e65d519d00.html
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第652题,在Excel2007中,按F12键,可以打开“另存为”对话框。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9570-7cbd-c0fc-8c6cff449200.html
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第561题,针对客户反映当地抢修电话、客户经理(片区经理、台区经理、网格员等)电话、供电所电话服务问题的,均视为对外服务,无需核实电话号码是否与知识库一致,按照相应投诉场景及判定要点研判派单。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9550-a38f-c0fc-8c6cff449200.html
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第496题,自2023年6月1日起,工商业用户电价由(____)政府性基金及附加组成。

A. A.上网电价

B. B.上网环节线损费用

C. C.输配电价

D. D.系统运行费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1664-3402-c00c-22898b192b00.html
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第561题,电动汽车充电卡具有(____)功能。

A. A.充值

B. B.充电

C. C.补卡

D. D.查询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b995-23a8-c0d9-63e494072b00.html
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第553题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的(____)是完成用电报装、合法用电的必备条件。

A. A.真实性

B. B.合法性

C. C.有效性

D. D.一致性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b992-1107-c0d9-63e494072b00.html
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第37题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),对2台及以上升压变压器的升压变电站或汇集站的分布式电源,10kV线路可配置1套(____),采用过流保护作为其后备保护。

A. A.(方向)过流保护

B. B.距离保护

C. C.纵联电流差动保护

D. D.无延时过流保护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6479-5aa9-c08b-18e65d519d00.html
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第77题,某供电公司发生一起电费差错,差错电量为30万千瓦时,这起电费差错级别是(____)。

A. A.轻微差错

B. B.一般差错

C. C.较大差错

D. D.重大差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b3-6bcd-c08b-18e65d519d00.html
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