第644题,《供电营业规则》规定，供电企业对检举、查获（____）的有关人员应给予奖励。奖励办法由省电网经营企业规定。
A. A.变更用电
B. B.窃电
C. C.新装用电
D. D.违约用电
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第970题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，工单回复内容提供投诉处理依据的，应将工单回退。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，工单回复内容存在以下问题，应将工单回退：1.未对客户投诉问题进行答复或答复不全面的。2.未提供投诉处理依据的。3.违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。4.其他经审核应回退的。
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第269题,涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，由(____)接单。
A. A.国网客服中心
B. B.南、北分中心
C. C.各省客服中心
D. D.直属单位
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第838题,协调是组织为了顺利实现目标，追求自身各相关要素匹配得当、协作分工的一种行为方式。
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第500题,用户选择由我们电网企业代理购电的话，可通过(____)等线上线下服务渠道，与我们签订《购售电合同》，建立代理购电关系。
A. A.网上国网App
B. B.市场化售电服务平台
C. C.供电营业厅
D. D.现场工作人员
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第279题,协调人员与相关当事者进行面对面交流或磋商，以达到消除误会、不满的协调方法属于（____）。
A. A.冷处理法
B. B.交谈法
C. C.法律方法
D. D.疏导方法
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第625题,任何单位和个人不得(____)发票，未经税务机关批准，不得拆开整本发票使用。
A. A.转借
B. B.转让
C. C.代开
D. D.拆开
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第112题,客户来电反映其在非营业时间，到附近营业厅自动售电机进行购电，发生吞卡的现象，客户表示希望尽快帮其解决。派发（____）业务。
A. A.意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.建议—服务质量—服务规范
D. D.意见—供电服务—服务渠道—网站服务
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第30题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，(____)接入项目，地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。
A. A.110kV
B. B.35kV
C. C.10kV
D. D.380/220V
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第863题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员应按照故障分级，优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。预计当日不能修复完毕的紧急故障，应及时向本单位配网抢修指挥班组报告；属于充电设施故障的，应及时办理停运手续并在现场张贴故障告示。
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