第508题,调查报告的正文组成部分一般有(____)。
A. A.标题
B. B.前言
C. C.主体
D. D.结尾
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第145题,由于业扩报装引起区域变电站的扩建或改建工程，应由(____)负责安排设计与施工。
A. A.国家
B. B.当地政府
C. C.电力部门
D. D.电力用户
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第564题,抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响：(____)。
A. A.发生电费差错，影响正常缴费周期
B. B.易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷
C. C.影响电费及时回收
D. D.没有影响
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第538题,第三监管周期辽宁电网的居民生活用电继续执行现行目录销售电价政策。
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第126题,被情绪激动的客户泼了一脸水,正确的应对方式是（____）。
A. A.反泼客户一脸水解恨
B. B.指责客户没有教养
C. C.深呼吸平静心情
D. D.转身离开
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第832题, 内部协调不需要注意公开公平、合理分工、密切合作。
解析：解析：内部协调工作不要公开公平、合理分工、密切合作。
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第590题,各级(____)是公司充换电网络服务的归口管理部门，各级电动汽车公司受托开展充换电网络专业化服务。
A. A.营销部
B. B.电动汽车分公司
C. C.运维部
D. D.办公室
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第560题,客户因欠费未交导致停电等供电公司未满足其不正当诉求而引发的服务态度问题派发投诉工单。
解析：答案要点：客户“因抢修人员告知内部故障等非供电公司产权故障而无法处理、无正当理由对前期回单不认可、对国家或公司相关政策不认可、欠费未交导致停电等供电公司未满足其不正当诉求引发的服务态度问题”不派发投诉工单，向客户做好解释后以“咨询办结”。
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第400题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，给客户或企业造成50万元及以上100万元以下直接经济损失的被认定为(____)供电服务质量事件。
A. A.特别重大
B. B.重大
C. C.较大
D. D.一般
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第49题,逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过(____)天，经催交仍未交付电费，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.30
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