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第5题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,一般诉求业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映以及(____)、公司巡视办及营销服务舆情转办的举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、业务申请、查询咨询诉求业务。

A、A.12345

B、B.12306

C、C.12398

D、D.12389

答案:C

2023客户代表复习题库
第495题,为保证换电设备安全,保管和维护好(____)、备件等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97b-239a-c0d9-63e494072b00.html
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第54题,属于高压业扩报装重点跟踪和监管的环节是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647f-c59a-c08b-18e65d519d00.html
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第345题,人们由于各种原因产生分歧、争论竞争和对抗,在有所意识时使彼此之间的关系出现不同程度、不同表现形式的紧张状态都是(____)现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b618-63e0-c08b-18e65d519d00.html
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第484题,抄表段设置应遵循电力客户类型、(____)等因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165f-8d93-c00c-22898b192b00.html
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第438题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市公司营销部负责组织地市公司(____)等部门(单位)开展现场勘查,并填写现场勘查工作单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b964-8fb5-c0d9-63e494072b00.html
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第24题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,举报(行风问题线索移交)、意见(建议)工单(____)处理并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a0-9096-c08b-18e65d519d00.html
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第123题,《供电监管办法》规定,供电企业向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,高压单电源供电用户不超过(____)个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c5-8e69-c08b-18e65d519d00.html
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第280题,《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,农业用电功率因数应为(____)以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ff-95d0-c08b-18e65d519d00.html
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第393题,客户举报类型有(____)、违约用电、其他举报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-163b-d503-c00c-22898b192b00.html
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第570题,低压客户受受理范围主要包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b998-a70d-c0d9-63e494072b00.html
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单选题
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第5题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,一般诉求业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映以及(____)、公司巡视办及营销服务舆情转办的举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、业务申请、查询咨询诉求业务。

A、A.12345

B、B.12306

C、C.12398

D、D.12389

答案:C

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相关题目
第495题,为保证换电设备安全,保管和维护好(____)、备件等。

A. A.工具

B. B.仪表

C. C.旋转框

D. D.钥匙

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97b-239a-c0d9-63e494072b00.html
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第54题,属于高压业扩报装重点跟踪和监管的环节是(____)。

A. A.合同签订

B. B.装表接电

C. C.业务收费

D. D.资料归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647f-c59a-c08b-18e65d519d00.html
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第345题,人们由于各种原因产生分歧、争论竞争和对抗,在有所意识时使彼此之间的关系出现不同程度、不同表现形式的紧张状态都是(____)现象。

A. A.冲突

B. B.碰撞

C. C.事故

D. D.矛盾

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第484题,抄表段设置应遵循电力客户类型、(____)等因素。

A. A.抄表周期

B. B.抄表例日

C. C.地理分布

D. D.便于线损管理

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第438题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市公司营销部负责组织地市公司(____)等部门(单位)开展现场勘查,并填写现场勘查工作单。

A. A.发展部

B. B.运检部(检修公司)

C. C.调控中心

D. D.经研所

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b964-8fb5-c0d9-63e494072b00.html
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第24题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,举报(行风问题线索移交)、意见(建议)工单(____)处理并回复工单。

A. A.1个工作日

B. B.3个工作日

C. C.6个工作日

D. D.9个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a0-9096-c08b-18e65d519d00.html
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第123题,《供电监管办法》规定,供电企业向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,高压单电源供电用户不超过(____)个工作日。

A. A.15

B. B.20

C. C.30

D. D.45

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c5-8e69-c08b-18e65d519d00.html
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第280题,《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,农业用电功率因数应为(____)以上。

A. A.0.8

B. B.0.85

C. C.0.9

D. D.0.95

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ff-95d0-c08b-18e65d519d00.html
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第393题,客户举报类型有(____)、违约用电、其他举报。

A. A.窃电

B. B.破坏及危及电力设施

C. C.盗窃电力设施

D. D.行风廉政

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-163b-d503-c00c-22898b192b00.html
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第570题,低压客户受受理范围主要包括(____)。

A. A.380V客户新装业务

B. B.380V客户增容业务

C. C.10kV客户新装业务

D. D.10kV客户增容业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b998-a70d-c0d9-63e494072b00.html
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