第650题,网上国网APP的服务场景中可以设置成不在首页显示的有(____)。
A. A.住宅
B. B.电动车
C. C.店铺
D. D.企事业
E. E.新能源
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第304题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有对客户态度冷漠的行为，派发（____）业务。
A. A.举报—行风廉政—服务行为
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
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第913题,根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：双电源、多电源供电时宜采用同一电压等级电源供电。
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第588题,《中华人民共和国电力法》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，可以中断。
解析：答案要点："可以中断"改为"不得中断"。供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。
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第114题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户催办时提出新的诉求，派发(____)工单。
A. A.投诉
B. B.意见（建议）
C. C.同一业务类型
D. D.相应业务类型
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第452题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，用户受电工程是指由用户出资建设，在用户办理(____)等用电业务时涉及的电力工程。
A. A.咨询
B. B.新装
C. C.增容
D. D.变更用电
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第362题,根据《财政部关于分布式光V发电量实行按照电量补贴政策等有关问题的通知》（财建[2013]390号），中央财政根据可再生能源电价附加收入及分布式光V发电项目预计发电量，按(____)向各个电网企业所在省级财政部门预拨补贴资金。
A. A.年
B. B.季
C. C.月
D. D.周
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第845题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，回复（回访）时回复结果未对客户诉求逐一答复，应将派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，回复（回访）时存在以下问题，应将工单回退：1.工单填写存在不规范。2.回复结果未对客户诉求逐一答复。3.回复结果违反有关政策法规。4.客户表述内容与投诉处理部门回复内容不一致，且未提供支撑说明。5.投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉。
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第332题,注销电力客户应在（____）撤出抄表段。
A. A.当日
B. B.当月
C. C.下一抄表计划发起前
D. D.下一抄表周期
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第89题,电能表异常工单应在（____）内处理核实并回复工单。
A. A.3天
B. B.3个工作日
C. C.4个工作日
D. D.4天
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