第883题,快换电池箱：适用于电池更换模式的电动汽车，能够实现快速更换的蓄电池箱。
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第209题,受电点以外的是(____)工程。
A. A.外部
B. B.内部
C. C.接入
D. D.接出
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第373题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，供电服务质量事件与服务过错认定应以事实为依据，以规范服务为目的，坚持(____)的原则
A. A.公平公开
B. B.严肃严谨
C. C.客观公正
D. D.实事求是
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第827题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的，客户可不再提供。
解析：解析：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的，客户应重新提供。
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第67题,居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库）建设的充电设施属于第(____)类充换电设施用电报装业务。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第366题,企业中的班组按生产工艺、（____）或服务功能划分的基本作业单元。
A. A.制造工艺
B. B.工作流程
C. C.管理职能
D. D.工作性质
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第292题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映已拨打95598投诉营业厅工作人员态度冷漠的问题，但是在1个工作日内并没有工作人员与其联系，派发（____）业务。
A. A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
B. B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C. C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
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第725题,《供电营业规则》规定，使用临时电源的客户可向外转供电。
解析：答案要点：《供电营业规则》规定，使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。
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第802题,纵向协调不应以激励为主适度批评。
解析：解析：纵向协调应做到合理授权、及时沟通、以激励为主适度批评。
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第208题,国网客服中心对受理的重大服务事件实行(____)制度。
A. A.即时上报
B. B.报告通知
C. C.逐级汇报
D. D.即时通知
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