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第18题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心在接到办电申请后,(____)审核办电申请资料,因信息不完整、资料不清晰等原因,审核不通过的线上办电申请,应填写不通过原因,回退至客户申请环节。审核通过的线上办电申请,派发至相应供电所或营业厅。

A、A.1分钟内

B、B.2分钟内

C、C.5分钟内

D、D.10分钟内

答案:C

2023客户代表复习题库
第597题,其他非居民客户(包括高压客户)在(____)等公共区域建设的充换电设施属于第二类充换电设施用电报装业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a3-0fd1-c0d9-63e494072b00.html
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第851题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,各单位做好投诉证据归档保存,保存年限为3年,超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75b-1e75-c08b-18e65d519d00.html
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第257题,在单元格内输入当前日期的快捷键为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f6-e776-c08b-18e65d519d00.html
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第202题,在自动换行功能未设置时,可以通过按(____)来强制换行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e2-b9a5-c08b-18e65d519d00.html
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第572题,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b999-66b5-c0d9-63e494072b00.html
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第109题,在不违背原则的前提下,为了实现组织目标而做出的一些让步、牺牲、妥协、折中与变通,这属于协商原则的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6494-0c70-c08b-18e65d519d00.html
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第169题,根据《供电营业规则》规定,迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按(____)用电办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d6-a947-c08b-18e65d519d00.html
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第236题,FAB原则中B是指(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ef-684f-c08b-18e65d519d00.html
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第350题,组织的资源有限,必须抓住关键问题优先协商解决,这属于协商原则的:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ef-32cb-c08b-18e65d519d00.html
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第75题,某供电所发生一起电费差错,差错电量为0.6万千瓦时,这起电费差错级别是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b2-c165-c08b-18e65d519d00.html
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第18题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心在接到办电申请后,(____)审核办电申请资料,因信息不完整、资料不清晰等原因,审核不通过的线上办电申请,应填写不通过原因,回退至客户申请环节。审核通过的线上办电申请,派发至相应供电所或营业厅。

A、A.1分钟内

B、B.2分钟内

C、C.5分钟内

D、D.10分钟内

答案:C

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相关题目
第597题,其他非居民客户(包括高压客户)在(____)等公共区域建设的充换电设施属于第二类充换电设施用电报装业务。

A. A.政府机关

B. B.公用机构

C. C.大型商业区

D. D.居民社区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a3-0fd1-c0d9-63e494072b00.html
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第851题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,各单位做好投诉证据归档保存,保存年限为3年,超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75b-1e75-c08b-18e65d519d00.html
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第257题,在单元格内输入当前日期的快捷键为(____)。

A. A.Alt+;

B. B.Shift+Tab

C. C.Ctrl+;

D. D.Ctrl+=

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f6-e776-c08b-18e65d519d00.html
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第202题,在自动换行功能未设置时,可以通过按(____)来强制换行。

A. A.Alt+Shift

B. B.Alt+Enter

C. C.Ctrl+Enter

D. D.Alt+Tab

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e2-b9a5-c08b-18e65d519d00.html
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第572题,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括(____)。

A. A.电力用途

B. B.用电性质

C. C.用电设备清单

D. D.保安电力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b999-66b5-c0d9-63e494072b00.html
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第109题,在不违背原则的前提下,为了实现组织目标而做出的一些让步、牺牲、妥协、折中与变通,这属于协商原则的(____)。

A. A.关键性原则

B. B.整体优化原则

C. C.灵活适度原则

D. D.目标导向原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6494-0c70-c08b-18e65d519d00.html
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第169题,根据《供电营业规则》规定,迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按(____)用电办理。

A. A.变更

B. B.增容

C. C.新装

D. D.移表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d6-a947-c08b-18e65d519d00.html
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第236题,FAB原则中B是指(____)。

A. A.属性

B. B.作用

C. C.利益

D. D.功能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ef-684f-c08b-18e65d519d00.html
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第350题,组织的资源有限,必须抓住关键问题优先协商解决,这属于协商原则的:(____)。

A. A.关键性原则

B. B.整体优化原则

C. C.目标导向原则

D. D.及时性原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ef-32cb-c08b-18e65d519d00.html
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第75题,某供电所发生一起电费差错,差错电量为0.6万千瓦时,这起电费差错级别是(____)。

A. A.轻微差错

B. B.一般差错

C. C.较大差错

D. D.重大差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b2-c165-c08b-18e65d519d00.html
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