APP下载
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
搜索
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
第21题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心,接收工单后,需在24小时内联系客户或处理的工单,应在(____),完成接单转派或退单;其他的工单,应在2个工作小时内,完成接单转派或退单。如可直接处理,按照业务处理时限要求完成。

A、A.2小时内

B、B.2个工作小时内

C、C.24小时内

D、D.24个工作小时内

答案:A

2023客户代表复习题库
第467题,对每月多次抄表的电力客户,应按(____)有关条款约定的日期安排抄表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b970-1ee8-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第84题,《电力供应与使用条例》规定:擅自伸入或者跨越供电营业区供电的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得()的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648b-03f3-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第755题,充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73d-48af-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第452题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户受电工程是指由用户出资建设,在用户办理(____)等用电业务时涉及的电力工程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96a-3c8b-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第162题,客户用电申请如有非线性负荷并可能影响电网安全,应告知客户委托有资质的单位开展(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d4-12ac-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第117题,在Word2007编辑文档的过程中,按回车键将生成一个(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6497-038a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第387题,国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定,做好知识的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-9924-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
第388题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得在用于水力发电的水库内,进入距水工建筑物300米区域内(____)及其他可能危及水工建筑物安全的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-f9fd-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
第580题,高压业扩报装重点跟踪和监管的环节有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99c-59ef-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第703题,《电力设施保护条例》规定,本条例适用于中华人民共和国境内已建或在建的电力设施(包括发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9582-3261-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2023客户代表复习题库

第21题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心,接收工单后,需在24小时内联系客户或处理的工单,应在(____),完成接单转派或退单;其他的工单,应在2个工作小时内,完成接单转派或退单。如可直接处理,按照业务处理时限要求完成。

A、A.2小时内

B、B.2个工作小时内

C、C.24小时内

D、D.24个工作小时内

答案:A

分享
2023客户代表复习题库
相关题目
第467题,对每月多次抄表的电力客户,应按(____)有关条款约定的日期安排抄表。

A. A.口头约定

B. B.供用电合同

C. C.电费结算协议

D. D.产权分界点协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b970-1ee8-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第84题,《电力供应与使用条例》规定:擅自伸入或者跨越供电营业区供电的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得()的罚款。

A. A.10倍以上

B. B.7-10倍

C. C.5-7倍

D. D.5倍以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648b-03f3-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第755题,充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73d-48af-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第452题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户受电工程是指由用户出资建设,在用户办理(____)等用电业务时涉及的电力工程。

A. A.咨询

B. B.新装

C. C.增容

D. D.变更用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96a-3c8b-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第162题,客户用电申请如有非线性负荷并可能影响电网安全,应告知客户委托有资质的单位开展(____)。

A. A.受电工程设计

B. B.电能质量评估

C. C.电能质量治理

D. D.竣工验收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d4-12ac-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第117题,在Word2007编辑文档的过程中,按回车键将生成一个(____)。

A. A.制表符

B. B.分页符

C. C.手动换行符

D. D.段落标记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6497-038a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第387题,国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定,做好知识的(____)。

A. A.采集

B. B.发布

C. C.审核

D. D.提交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-9924-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第388题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得在用于水力发电的水库内,进入距水工建筑物300米区域内(____)及其他可能危及水工建筑物安全的行为。

A. A.炸鱼

B. B.捕鱼

C. C.游泳

D. D.划船

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-f9fd-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第580题,高压业扩报装重点跟踪和监管的环节有(____)。

A. A.供电方案答复

B. B.设计图纸审核

C. C.中间检查

D. D.竣工验收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99c-59ef-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第703题,《电力设施保护条例》规定,本条例适用于中华人民共和国境内已建或在建的电力设施(包括发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施)。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9582-3261-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载