第294题,(____)是指网站运营人员通过运维管理系统对供电企业问卷调查结果进行统计，提供问卷统计的功能。
A. A.调查主题维护
B. B.调差问卷维护
C. C.审核记录查询
D. D.调查问卷统计
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b604-b79f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第441题,变压器损耗分为(____)两种。
A. A.有功铁损
B. B.有功损耗
C. C.无功损耗
D. D.有功铜损
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164e-b938-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第457题,抄表段设置应遵循抄表效率最高的原则，综合考虑(____)便于线损管理等因素。
A. A.电力客户类型
B. B.抄表周期
C. C.抄表例日
D. D.地理分布
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96c-2e91-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第680题,受理客户投诉诉求时，应尊重和满足投诉人保密要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957a-56c9-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第460题,当抄表例日无法正确抄录数据时，可使用（____）用于电费结算。
A. A.抄表例日前一日采集冻结数据
B. B.当月随意日期数据
C. C.抄表例日后一日采集冻结数据
D. D.当前数据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96d-4f17-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第562题,充换电站的电池更换设备工作时，禁止任何人员在（____）之间穿越。
A. A.电池更换设备
B. B.车辆
C. C.电池架
D. D.其他场地
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b995-81ee-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第111题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，构建以(____)为导向，方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式，提高客户满意度。
A. A.客户意见
B. B.客户要求
C. C.客户需求
D. D.客户建议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6494-cc44-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第165题,(____)是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
A. A.增容
B. B.减容
C. C.暂停
D. D.暂换
解析：答案要点：减容是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d5-381b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第774题,投诉工单回复时可以提供的证据包括书面证据、视听资料、媒体公告、短信等，原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过5M。
解析：解析：10M
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c743-4084-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第485题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议，主要包括：（____）等相关问题。
A. A.低压业扩报装预受理
B. B.缴费方式
C. C.用电检查
D. D.农村配电网建设
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b977-2aea-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
