第140题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量（表）箱柜破损的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. B.意见—供电业务—电能计量—计量（表）箱柜破损
C. C.服务申请—电能表异常
D. D.建议—营业业务—电能计量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649f-c5d6-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第422题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心应在接到回复工单后(____)回访客户。
A. A.12小时内
B. B.12个工作小时内
C. C.24小时内
D. D.24个工作小时内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-650a-a317-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第602题,《中华人民共和国电力法》规定，电力企业应当执行前款的用电安排，可以适当减少农业和农村用电指标。
解析：答案要点："可以适当"改为“不得”电力企业应当执行前款的用电安排，不得减少农业和农村用电指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-dccb-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第327题,（____）客户应及时编入抄表段。
A. A.增容
B. B.新装
C. C.注销
D. D.变更
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e6-0dd2-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第382题,“十项承诺”规定：供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：特殊边远地区（）小时。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fb-8d9e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第295题,情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。
A. A.大吵大闹
B. B.大量进食
C. C.学会放松
D. D.高强度的运动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-fd22-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第123题,以下哪项不属于坐席人员的语言表达能力主要培养途径(____)。
A. A.文字阅读
B. B.日常表达
C. C.提升修养
D. D.写作练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6499-8fd3-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第10题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报（行风问题线索移交）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后(____)完成工单录入。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59a-f723-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第304题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有对客户态度冷漠的行为，派发（____）业务。
A. A.举报—行风廉政—服务行为
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b608-7902-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第622题,《供电营业规则》规定，用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
解析：答案要点：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由用户负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9566-0435-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
