第15题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心通过(____)、95598网站、在线服务等自助查询方式向客户提供信息查询服务。
A. A.95598电话智能客服
B. B.短信
C. C.营业厅
D. D.自助终端
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第294题,“已过期”代表的是(____)。
A. A.开始时间至结束时间
B. B.结束时间至追溯时间
C. C.已过了追溯时间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-9ea5-c08b-18e65d519d00.html
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第806题, 在Word2007编辑状态下，要将某个段落的内容移动至其他位置，应先执行剪切操作。
解析：解析：在Word2007编辑状态下，要将某个段落的内容移动至其他位置，可以执行剪切操作，也可以选中后直接使用鼠标进行拖动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74d-44fc-c08b-18e65d519d00.html
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第92题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户故障报修后，根据报修客户重要程度、停电影响范围等，按照紧急、一般确定故障报修等级，(____)派发工单。
A. A.1分钟内
B. B.2分钟内
C. C.5分钟内
D. D.10分钟内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b8-eeb2-c08b-18e65d519d00.html
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第332题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映前日有电力公司抄表人员到自己家中收费，并威胁用户如果下次再不按时交电费就直接给其停电，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b613-543b-c08b-18e65d519d00.html
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第659题,及时在营销业务应用系统中维护客户营销类停电标志，主要是为方便客服代表查询客户档案信息相关内容，准确答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9572-f5ab-c0fc-8c6cff449200.html
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第743题,主题是一组设计元素，通过对幻灯片中使用的字体、背景、颜色、版式等信息进行设置，为演示文稿中的幻灯片提供统一的外观。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c739-c95f-c08b-18e65d519d00.html
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第411题,对客户反映供电公司所辖客户涉及存在或疑似存在盗窃电力设施情况进行监督，对涉及（____）、盗窃电动汽车充换电设施、盗窃其他电力设施的诉求视为盗窃电力设施举报。
A. A.破坏及危及输电线路
B. B.盗窃输电线路
C. C.盗窃变电设施
D. D.破坏及危及变电设施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1643-04d2-c00c-22898b192b00.html
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第602题,《中华人民共和国电力法》规定，电力企业应当执行前款的用电安排，可以适当减少农业和农村用电指标。
解析：答案要点："可以适当"改为“不得”电力企业应当执行前款的用电安排，不得减少农业和农村用电指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-dccb-c0fc-8c6cff449200.html
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第468题,采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡，充电卡分为(____)，开卡不收取押金。
A. A.实名制
B. B.非实名制
C. C.个人客户
D. D.单位客户
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