第850题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等，原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过10M。
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第544题,实施预存电费积分奖励后，每月客户电费发行后应收电费和预存积分结转电费分别开具电费发票。
解析：答案要点：实施预存电费积分奖励后，每月客户电费发行后按应收电费额开具电费发票。
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第157题,国网客服中心对受理的重大服务事件即时报告(____)，并通知到责任单位。
A. A.省公司营销部
B. B.各省公司
C. C.国网营销部
D. D.国网客服中心
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第567题,非关联户间的“预收互转”不需执行审批制度，以相关方签订协议为依据执行。
解析：答案要点：完善关联户（集团户）流程，非关联户间的“预收互转”应以相关方签订协议为前提，并执行审批制度，坚决杜绝利用预收电费违规进行非关联户冲抵等操作。
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第187题,客户服务中心应了解客户对举报处理的(____)，应用满意度管理，开展客户满意度调查。
A. A.要求
B. B.意见
C. C.建议
D. D.满意度
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第465题,对（____）按国家有关规定或合同约定实行购电制、分次结算、电费担保、电费抵押等方式防范回收风险。
A. A.高耗能高污染及产业过剩、存在关停并转风险的企业
B. B.经营状况差、存在欠费记录的企业
C. C.列入社会征信体系黑名单实施联合惩戒的企业
D. D.临时用电的电力客户
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第312题,《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料应(____)送交供电企业审核。
A. A.一式一份
B. B.一式两份
C. C.一式三份
D. D.一式四份
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第634题,电费审核是对当月电费核算周期内的电量电费进行审核，确保电费不漏发、不错发，保证电费计算的正确性，审核通过后进行电费发行。
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第858题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对客户多次以故障报修名义拨打电话，但实际现场无故障，构成公司资源占用、恶意骚扰的，经属地核实确认并提供有效证据后办结。
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第914题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：对于环保、防火、防爆等有特殊要求的用电场所，应选用统一的自备应急电源。
解析：解析：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：对于环保、防火、防爆等有特殊要求的用电场所，应选用满足相应要求的自备应急电源。
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