第843题,客服代表在回复(回访)客户时,遇客户不方便接受回复(回访)时应立刻挂断电话,避免打扰到客户。
解析:解析:客服代表在回复(回访)客户时,遇客户不方便接受回复(回访)时应与客户沟通,约定下次回复(回访)时间。第
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c758-6f21-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第695题,在PowerPoint2007中,当新插入的剪贴画遮挡住原来的对象时,只能删除这个剪贴画,更换大小合适的剪贴画。
解析:答案要点:在PowerPoint2007中,当新插入的剪贴画遮挡住原来的对象时,可以调整剪贴画层叠位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957f-8ad9-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第503题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式,支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953b-903d-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第522题,声音要求包含哪些(____)。
A. A.所说的话明白易懂、措辞清楚
B. B.口气坚定
C. C.说话时没有地方口音
D. D.语速适中
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b985-cee4-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第88题,根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户投诉后,(____)内联系客户,(____)内答复客户。
A. A.A.24小时,5个工作日
B. B.24小时,2个工作日
C. C.1个工作日,24小时
D. D.1个工作日,5个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b7-728c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第514题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,省(市)公司组织开展营销客户基础档案治理工作,融合客户基础信息与专业业务信息,建立客户和设备画像并与95598业务支持系统共享,支撑精准服务和风险防控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953f-7de1-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第654题,可以向电力线路设施射击。
解析:答案要点:《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得向电力线路设施射击。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9571-37e2-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第703题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),380/220V接入项目,地市供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收和调试工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72d-6b5a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第908题,农网维护费是实现城乡用电同价后,各供电企业维护管理农村高压电网的合理费用。
解析:解析:农网维护费是实现城乡用电同价后,各供电企业维护管理农村低压电网的合理费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76d-4957-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第538题,团队对个人的非定向影响主要来自(____)方面。
A. A.从众压力
B. B.社会助长作用
C. C.团队压力
D. D.社会标准化倾向
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98b-f5cb-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案