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第54题,国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内,通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中,营业网点不得使用现金进行退费。

A、A.5

B、B.10

C、C.15

D、D.20

答案:C

2023客户代表复习题库
第905题,在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗不变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76c-5f8c-c08b-18e65d519d00.html
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第838题,协调是组织为了顺利实现目标,追求自身各相关要素匹配得当、协作分工的一种行为方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c756-e41c-c08b-18e65d519d00.html
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第624题,双方都放弃某种东西,并共同分享利益时,就会带来妥协的结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9566-b2e2-c0fc-8c6cff449200.html
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第171题,Excel2007图表的显著特点是工作表中的数据变化时,图表(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ab-b57d-c08b-18e65d519d00.html
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第377题,《电力设施保护条例》规定,国务院电力管理部门对电力设施的保护负责(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1635-eea5-c00c-22898b192b00.html
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第16题,网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6471-8da7-c08b-18e65d519d00.html
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第83题,《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》要求,供水供电供气供热企业应(____)、服务到户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b5-9b11-c08b-18e65d519d00.html
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第952题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户委托实施的用户受电工程,供电企业未按规定组织招投标或者违反招投标有关规定,选择特定设计、施工或者设备材料供应单位的,可以认定为“三指定”行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77b-9590-c08b-18e65d519d00.html
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第400题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,给客户或企业造成50万元及以上100万元以下直接经济损失的被认定为(____)供电服务质量事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6502-3508-c08b-18e65d519d00.html
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第305题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映营业厅服务人员存有威胁客户的行为,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b608-f2f4-c08b-18e65d519d00.html
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单选题
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2023客户代表复习题库

第54题,国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内,通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中,营业网点不得使用现金进行退费。

A、A.5

B、B.10

C、C.15

D、D.20

答案:C

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相关题目
第905题,在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗不变。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗也大

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76c-5f8c-c08b-18e65d519d00.html
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第838题,协调是组织为了顺利实现目标,追求自身各相关要素匹配得当、协作分工的一种行为方式。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c756-e41c-c08b-18e65d519d00.html
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第624题,双方都放弃某种东西,并共同分享利益时,就会带来妥协的结果。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9566-b2e2-c0fc-8c6cff449200.html
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第171题,Excel2007图表的显著特点是工作表中的数据变化时,图表(____)。

A. A.随之改变

B. B.不出现变化

C. C.自然消失

D. D.生成新图表,保留原图表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ab-b57d-c08b-18e65d519d00.html
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第377题,《电力设施保护条例》规定,国务院电力管理部门对电力设施的保护负责(____)。

A. A.监督

B. B.检查

C. C.指导

D. D.协调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1635-eea5-c00c-22898b192b00.html
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第16题,网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。

A. A.5

B. B.10

C. C.15

D. D.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6471-8da7-c08b-18e65d519d00.html
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第83题,《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》要求,供水供电供气供热企业应(____)、服务到户。

A. A.收费到户

B. B.投资到户

C. C.供应到户

D. D.抄表到户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b5-9b11-c08b-18e65d519d00.html
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第952题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户委托实施的用户受电工程,供电企业未按规定组织招投标或者违反招投标有关规定,选择特定设计、施工或者设备材料供应单位的,可以认定为“三指定”行为。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77b-9590-c08b-18e65d519d00.html
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第400题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,给客户或企业造成50万元及以上100万元以下直接经济损失的被认定为(____)供电服务质量事件。

A. A.特别重大

B. B.重大

C. C.较大

D. D.一般

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6502-3508-c08b-18e65d519d00.html
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第305题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映营业厅服务人员存有威胁客户的行为,派发(____)业务。

A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B. B.举报—行风廉政—服务行为

C. C.意见—供电服务—服务行为

D. D.建议—服务质量—服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b608-f2f4-c08b-18e65d519d00.html
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