第101题,“电e宝”自助复电的功能下面说法是错误的有(____)。
A. A.从首页进入智能交费模块，点击自助复电
B. B.输入用电户号、查询密码及短信验证码，点击自助复电
C. C.核对客户编号、客户名称、用电地址，点击确认
D. D.自助复电申请成功，系统提示将会在48小时内自助复电
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第147题,大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。
A. A.4
B. B.6
C. C.8
D. D.12
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第47题,取得四级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事（____）千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
A. A.10
B. B.20
C. C.35
D. D.63
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第913题,根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：双电源、多电源供电时宜采用同一电压等级电源供电。
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第197题,在95598业务支持系统或相关系统故障发生后(____)小时内，各责任单位应通过电话或短信形式向国网营销部报告。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第220题,各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在(____)内完成接单转派或退单。
A. A.1个小时
B. B.2个小时
C. C.1个工作小时
D. D.2个工作小时
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第778题,台风、暴雨、暴雪、大风、雷电、冰雹灾害预警等级达到橙色及以上时，可在事前、事中报送重要服务事项报备。
解析：解析：删除冰雹
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第549题,解决客户投诉的步骤为（____）。
A. A.接受投诉
B. B.解释澄清
C. C.提出方案
D. D.回访客户
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第193题,《电力设施保护条例》规定，地下电缆保护区为电缆线路地面标桩两侧各（____）米所形成的两平行线内的区域。
A. A.0.75
B. B.1.5
C. C.2.25
D. D.3
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第510题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的，地市、县公司营销部门应及时在营销业务应用系统（SG186）内维护停电标志。
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