第168题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是公司95598业务的执行单位。
A. A.国网运检部
B. B.国网营销部
C. C.国网客服中心
D. D.国调中心
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第691题,计划制订得越充分，沟通的效果就越好。
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第79题,退款及代收电费手续费支付应从各单位的(____)支出。
A. A.电费账户
B. B.非电费账户
C. C.贷款账户
D. D.三产账户
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第245题,举报在(____)天内答复。
A. A.3
B. B.5
C. C.10
D. D.7
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第409题,有序用电类停送电信息应包含（____）等信息。
A. A.客户名称、客户编号
B. B.用电地址
C. C.供电电源
D. D.计划错避峰时段
E. E.错避峰负荷
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第543题,与客户建立良好沟通的基本条件是（____）。
A. A.美化声音
B. B.善于倾听
C. C.提问引导
D. D.情绪同步
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第559题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是(____)。
A. A.一次告知、手续最简、流程最优
B. B.协同运作、一口对外
C. C.全环节量化、全过程管控
D. D.互动化、差异化服务
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第749题,推广自动化抄表方式，减少人员因素导致的抄表差错。
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第234题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，须具备独立企业（____）资格和企业章程。
A. A.自然人
B. B.法人
C. C.管理人
D. D.所有人
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第605题,对于分布式电源发电项目业主与电力用户为不同法人的，(____)签订三方发用电合同。
A. A.供电企业
B. B.电力用户
C. C.项目业主
D. D.地方政府
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