第80题,《压缩用电报装时间实施方案》要求,各级供电企业要在保障用电报装服务质量的前提下,简化报装手续,优化报装流程,办理业务坚持“(____)”和“一次性告知”原则。
A. A.一口对外
B. B.一窗通办
C. C.一证受理
D. D.同城办理
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第456题,接电完成后,如果存在档案信息错误不完整,发起相关纠错的流程要求有(____)。
A. A.纸质资料应保留原件
B. B.纸质资料重点核实有关签章
C. C.档案资料和电子信息不一致,应退还相关业务环节补充完善
D. D.业务人员应建立客户档案台账
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第846题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,回复(回访)时回复结果违反有关政策法规,应将派发相应业务工单。
解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,回复(回访)时存在以下问题,应将工单回退:1.工单填写存在不规范。2.回复结果未对客户诉求逐一答复。3.回复结果违反有关政策法规。4.客户表述内容与投诉处理部门回复内容不一致,且未提供支撑说明。5.投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉。
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第670题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),根据分布式电源接入系统典型设计的要求,升压用变压器容量单台宜采用的容量有(____),电压等级为10/0.4kV。
A. A.400kvA
B. B.500kvA
C. C.1250kvA
D. D.1600kvA
E. E.2000kvA
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第61题,利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏,已选择“全部自用”或“自发自用余电上网”,当负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行时,允许其变更为“(____)”模式。
A. A.全部自用
B. B.全额上网
C. C.自发自用剩余电量上网
D. D.补助资金
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第392题,《电力设施保护条例》规定,任何单位和个人都有保护电力设施的义务,对危害电力设施的行为,有权制止并向(____)报告。
A. A.电力管理部门
B. B.公安部门
C. C.电力企业
D. D.人民群
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第452题,现场检查前,应提前与客户预约时间,告知(____)。
A. A.检查人员
B. B.检查项目
C. C.应配合的工作
D. D.收费标准
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第286题,进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求实行营业厅“一证受理”,在收到客户(____)并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。
A. A.用电主体资格证明
B. B.产权证
C. C.身份证
D. D.营业执照
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第788题,简报要求“快”,要迅速及时,快编快发。
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第618题,市场化零售客户(____)业务不能与变更供应商业务同时办理。
A. A.新装
B. B.增容
C. C.暂停
D. D.销户
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