第747题,知识库中的知识点能有效支撑服务工作，可以正确解答客户诉求，且客户无异议的，不应采用派单方式处理。
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第591题,《中华人民共和国电力法》规定，用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法履行职责，应当提供方便。
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第767题,网上建议请求是指客户通过95598智能互动网站对供电企业电网建设、服务质量等方面提出建议，提供网上建议的功能。
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第1题,根据《供电营业规则》规定，变更用电包含(____)。
A. A.更名、暂停、暂换迁址、移表
B. B.过户、分户、并户、立户
C. C.减容、增容、改类、改压
D. D.改压、移表、新装、销户
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第334题,停送电信息填报中停电原因指（____）的原因。
A. A.故障停电
B. B.引发停电
C. C.可能引发停电
D. D.引发停电或可能引发停电
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第356题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业产权的变压器离用户窗户太近的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B. B.意见-电网建设-供电设施-供电设备位置
C. C.建议-电网建设-城市配电网建设
D. D.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
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第502题,《民法典》规定，供电人因供电设施(____)等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定事先通知用电人。
A. A.计划检修
B. B.临时检修
C. C.依法限电
D. D.用电人违法用电
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第612题,《电力供应与使用条例》中，用户不得有下列危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为（____）。
A. A.擅自改变用电类别
B. B.擅自超合同容量用电
C. C.擅自供出电源
D. D.擅自引入电源
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第217题,《供电营业规则》规定，伪造或者开启供电企业加封的（____）封印用电，属窃电。
A. A.变压器
B. B.低压线
C. C.高压线
D. D.用电计量装置
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第765题,若非自然人分布式光伏发电项目没有取得项目建设备案意见，不能申请纳入分布式光伏发电补助目录。
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