第302题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户申请单位新装业务，工作人员为其推荐了施工单位，并告知只能选择他推荐的单位，否则竣工检验时不能通过，客户要求反映此事，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
C. C.举报—行风廉政—三指定
D. D.举报—行风廉政—服务行为
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第907题,充电站是由一台及以上充电设备组成。
解析：解析：充电站是由三台及以上充电设备（至少有一台非车载充电机）组成。
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第800题,居住区住宅以及公共服务设施用电容量的确定应综合考虑所在城市的性质、社会经济、气候、民族、习俗及家庭能源使用的种类，同时满足应急照明和消防设施要求。
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第438题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市公司营销部负责组织地市公司(____)等部门（单位）开展现场勘查，并填写现场勘查工作单。
A. A.发展部
B. B.运检部（检修公司）
C. C.调控中心
D. D.经研所
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第108题,在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗，应使用的选项卡是（____）。
A. A.设计
B. B.幻灯片放映视图
C. C.动画
D. D.格式
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第842题,客户的投诉一定要在规定的时限内答复客户。
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第211题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送归口管理部门。
A. A.省公司营销部
B. B.省公司运检部
C. C.省公司调控中心
D. D.省客服中心
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第87题,根据《供电服务标准》规定：实行(____)、一次性告知和限时办结制。
A. A.一口对外制
B. B.首问负责制
C. C.一次告知制
D. D.一岗作业制
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第142题,(____)是指客户正式用电后，由于客户原因需要在原址原容量不变的情况下改变供电电压等级的变更用电。
A. A.增容
B. B.减容
C. C.改压
D. D.改类
解析：答案要点：改压是指客户正式用电后，由于客户原因需要在原址原容量不变的情况下改变供电电压等级的变更用电。
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第66题,地市/区县公司营销部受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行(____)义务，接受、查验并网申请资料，协助填写申请表，并于受理当日录入系统。
A. A.一次性告知
B. B.首问负责
C. C.一口对外
D. D.便捷高效
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