第955题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户匿名、保密投诉的派发投诉工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户匿名、保密投诉的不派发投诉工单，派发相应业务工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77c-a1b3-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第949题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限定特定的设备材料供应单位，影响用户选择设备材料采购选择权利的，可以认定为指定设备材料供应单位的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77a-a29c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第531题,“抄表段”是指对（____）点进行抄表的一个管理单元。
A. A.当地政府
B. B.供电企业
C. C.用电客户
D. D.考核计量点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b989-4b1f-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第576题,《中华人民共和国电力法》规定，国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9555-eeff-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第38题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），当无法确定光V逆变器具体短路特征参数情况下，考虑一定裕度，光V发电提供的短路电流按照(____)倍额定电流计算。
A. A.1.0
B. B.1.2
C. C.1.5
D. D.1.8
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6479-b8ce-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第1题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一事件(____)次数原则上不超过2次，若客户表示强烈不满，诉求有升级隐患等特殊情况的，可派发(____)工单，规避服务风险，避免引发舆情事件。
A. A.投诉，投诉
B. B.催办，催办
C. C.督办，督办
D. D.催办，督办
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b597-4947-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第323题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到某营业厅办理居民客户增容业务，但办理业务的手续没有带全，在与工作人员协商的过程中，与受理居民增容业务的工作人员发生争吵，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60f-f62b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第630题,在Word2007中，插入页眉后，清除“页眉和页脚工具设计”选项卡“选项”组中“奇偶页不同”复选框中的选中标记，即可为奇、偶页设置不同的页眉和页脚信息。
解析：答案要点：在Word2007中，插入页眉后，勾选“页眉和页脚工具设计”选项卡“选项”组中“奇偶页不同”复选框中的选中标记，即可为奇、偶页设置不同的页眉和页脚信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9568-f1b7-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第152题,装表接电的期限，低压非居民客户，正式受理用电申请后，无外线工程的(____)个工作日，有外线工程的(____)工作日；。
A. A.2，4
B. B.4，6
C. C.4，8
D. D.6，8
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d0-7d3b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第191题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. B.服务申请—预约抄表
C. C.意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
D. D.建议—营业业务—抄表催费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b3-0f87-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
