第855题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障的，为重要故障报修。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，重要活动电力保障期间发生影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障的，为紧急故障报修。
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第480题,针对因恶劣天气事前预警级别不满足报备条件，但实际对供电服务造成较大影响，可能引起的供电服务投诉事项，省（市）公司可开展第三类事后报备，提出事后申诉要求。可申诉投诉子类型包括（____）
A. A.营业厅服务
B. B.超时限
C. C.抢修质量
D. D.抢修人员服务态度
E. E.抢修人员服务规范
F. F.频繁停电
G. G.电压质量长时间异常
H. H.未按停电计划停送电
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第837题,大工业用户用电设备复杂，用电量大执行的电价制度有两部制电价制度、功率因数调整电费办法、季节性电价制度、峰谷电价制度。
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第545题,涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，接单单位通过(____)等方式转相关部门处理。
A. A.电话
B. B.工单
C. C.邮件
D. D.短信
E. E.传真
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第132题,客户提出催办诉求时，对在途未超时限工单，办理周期未过半的工单，应(____)。
A. A.派发咨询单
B. B.派发新的工单
C. C.由国网客服中心向客户解释
D. D.派发催办工单
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第310题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户诉求升级率是指客户升级投诉至外部渠道数占(____)业务量比例。
A. A.95598
B. B.12345
C. C.12398
D. D.12389
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第205题,《供电营业规则》规定，除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，100千伏安及以上高压供电的用户功率因数应为(____)以上。
A. A.0.8
B. B.0.85
C. C.0.9
D. D.0.95
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第598题,充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称，一般包括(____)等。
A. A.充电站
B. B.换电站
C. C.充电塔
D. D.分散充电桩
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第507题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户反映多个诉求，业务类型不同，按照客户主要诉求所属的业务子类派发。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户反映多个诉求，业务类型不同，按照业务类型的最高等级派发。
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第170题,根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）》规定，用户办理暂拆手续后，供电企业应在(____)内执行暂拆。
A. A.3天
B. B.3个工作日
C. C.5天
D. D.5个工作日
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