第667题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求，遵循(____)的设计原则。
A. A.安全可靠
B. B.技术先进
C. C.投资合理
D. D.标准统一
E. E.运行高效
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第667题,在制定电价分类或拟定电价政策时，既要考虑电力工业产品的特点，又要适当注意实际需要，尽可能简单易行，便于抄表、收费和计量。
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第963题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务类型或投诉子类错误的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务类型或投诉子类错误的，接单部门无法处理的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
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第524题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项，属于重要服务事项报备范围。
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第165题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门。
A. A.地市、县供电企业营销部
B. B.地市、县供电企业运检部
C. C.地市、县供电企业调控中心
D. D.地市、县供电企业有关部门
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第9题,国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，按规定时间派发至省客服中心，省客服中心在(____)分钟内派单至业务处理部门。
A. A.2
B. B.3
C. C.5
D. D.10
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第323题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到某营业厅办理居民客户增容业务，但办理业务的手续没有带全，在与工作人员协商的过程中，与受理居民增容业务的工作人员发生争吵，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
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第169题,根据《供电营业规则》规定，迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按(____)用电办理。
A. A.变更
B. B.增容
C. C.新装
D. D.移表
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第180题,经查有一个三相四线客户窃电达一年之久，累计抄见电量为3000kWh，窃电方式为有一相电流元件反接，其他两项接线正常，三相负荷对称，客户应追补的电量(____)。
A. A.3000
B. B.4500
C. C.6000
D. D.9000
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第20题,针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应（____）工单。
A. A.服务申请
B. B.咨询
C. C.意见
D. D.建议
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