第319题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，给客户或企业造成100万元及以上直接经济损失的供电服务质量事件属于(____)供电服务质量事件。
A. A.一般
B. B.较大
C. C.重大
D. D.特别重大
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e3-0b07-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第143题,对未实施中间检查的隐蔽工程，应(____)向客户提出返工要求。
A. A.书面
B. B.口头
C. C.电话
D. D.短信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5cd-3630-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第175题,(____)是指网站座席人员给网站注册客户提供发送业务消息、业务消息、业务消息功能。
A. A.留言回复
B. B.留言处理
C. C.消息推送
D. D.客户消息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d8-faf7-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第334题,停送电信息填报中停电原因指（____）的原因。
A. A.故障停电
B. B.引发停电
C. C.可能引发停电
D. D.引发停电或可能引发停电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b614-0f1c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第632题,下列选项中，属于电力行业从业人员义务的是(____)。
A. A.严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程
B. B.接受安全生产教育和培训
C. C.发现事故隐患应立即向现场安全生产管理人员报告
D. D.对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举和控告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b1-2c91-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第887题,消息构成须六要素：When(何时)、Where(何地)、Who(何人)、What(何事)、Why(何故)HOW(如何)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c766-ad9b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第146题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计划、检修、限电停电停电时间过长的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—停送电投诉—抢修质量—超时限
B. B.意见—供电服务—停电问题—停电时间长
C. C.举报—破坏电力设施—破坏输电线路
D. D.建议—服务质量—停送电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a2-00d5-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第430题,《电力设施保护条例》规定，县以上地方各级电力管理部门，对（____）应设立永久性标志，并将其所在位置书面通知有关部门。
A. A.架空线路
B. B.地下电缆
C. C.水底电缆
D. D.低压线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164a-0d93-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第678题,《民法典》规定，因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修；未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。
解析：答案要点：《民法典》规定，因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修；未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9579-b0d3-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第411题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户故障报修、紧急非抢修类业务，应详细记录客户故障报修的用电地址（充电站地址）、客户姓名、客户编号（充电设备编号、充电卡号等）、联系方式、故障现象、(____)等信息
A. A.故障范围
B. B.故障时间
C. C.客户评价
D. D.客户感知
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6506-9f67-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
